|
杨茂林 Ø 20年管理实战与培训经验 Ø 智能化服务专家 Ø 客户服务管理专家 Ø 互联网营销与策划专家 Ø 高级人力资源管理师 Ø 国际职业培训师行业协会认证高级讲师
曾供职：中国移动、百度、华为 培训过的企业： Ø 小米、滴滴、携程、京东、阿里、科大讯飞、百度、腾讯、联想、大众点评、唯品会、魅族、360 Ø 清华大学、复旦大学、人民大学 Ø 南方航空、深圳航空、山东航空、白云机场 Ø 方太、绿源、康佳、美的、立白、TCL、九阳、周大福、飞鹤、惠氏、纽迪希亚、安利、历峰、大亚湾核电站、一汽大众、保时捷、恒生电子、珠江数码、歌华有线、交通运管局、中建集团、远洋集团、天津住房公积金中心、深圳燃气、广交会、尚通科技、赛斯科、深圳润迅、深圳城投、广州地铁、豹云科技、施耐德电气 Ø 南方电网、国家电网、国网信通、南瑞集团 Ø 新东方英语、VIPKID、学霸君 Ø 招商银行、广发银行、广发信审、中信银行、光大银行、兴业银行、华厦银行、银联、中国银行、工商银行、交通银行、建设银行、农业银行、苏州银行、长沙银行、徽商银行、农商行、汇丰银行、恒生银行、中银商务 Ø 平安保险、中国人寿、中国人保、泰康人寿、太平洋保险、平安金服、中宏人寿、上海人寿、阳光保险、中英人寿、中宏人寿 Ø 华夏基金、广发基金、博时基金、招商基金 Ø 华泰证券、东北证券、海通证券、招联金融 Ø 移动设计院、中移物联网、移动学院、浙江移动、广东移动、南方基地、广西移动、山东移动、江苏移动、陕西移动、辽宁移动、海南移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、河南移动、吉林移动、云南移动、西藏移动、四川移动、重庆移动、上海移动、北京移动、咪咕 Ø 联通研究院、北京联通、上海联通、天津联通、重庆联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通、广东联通、云南联通、重庆联通、贵州联通、辽宁联通、吉林联通、陕西联通、山西联通、河南联通 Ø 广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、陕西电信、天津电信、贵州电信、辽宁电信、广西电信、江苏电信、海南电信、内蒙古电信、黑龙江电信、北京电信、上海电信、安徽电信、上海号百、深圳号百 Ø 盒马鲜生、银泰百货、华润万家、新世纪百货、红星美凯龙、历峰集团、重庆百货、新世纪百货 主导过的咨询项目： Ø 银联智能服务运营项目 Ø 国网信通智能服务运营项目 Ø 南方电网广西公司智能服务运营项目 Ø 国家电网智能服务策略设计管理项目 Ø 国家电网南方客服中心创新管理项目 Ø 广发银行智能服务运营提升项目 Ø 农商行智能化客服运营提升项目 Ø 施耐德电气智能化训练提升项目 Ø 绿源电动车新零售项目 杨老师主讲课程： 杨茂林老师结合历年咨询项目经验、授课过程，以及与企业沟通的实际情况，在对课程进行迭代升级的前提下，推出主讲课程：
杨茂林老师授课特点 1、案例来自本人经历：杨老师曾就职于深圳华为、百度、中国移动，并自己经历创业，目前担任指盟网络CEO，公司主要以移动互联网业务为主，课程中大部分案例来自互联网行业及本人。 2、课后有工具：课程结束后，老师会给每位学员一个工具包，可以作为日后工具使用，当遇到课程内容涉及到的问题时，可进行查询，以指导具体工作。 3、气氛活跃：杨老师性格温和、幽默，课程的进行中，学员可以在轻松愉快的氛围中与老师互动，并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。 4、注重实操：培训注重务实一直是杨老师培训的灵魂，结合自己在多行业的实际工作经验，关心解决学员遇到的实际问题，现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导，对比培训前后的数据，并进一步进行提炼，在检验培训效果的同时，进一步提升培训实操性。 5、参与式学习：针对不同层次的学员，授课方式也有所不同，在培训方法的选择上要注重参与，因此，在互动中，不论是案例分析、小组讨论、游戏互动，都符合行业特征，并在课堂中让学员进行参与练习，制定课后方案。
| 
