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企业应收款管理与客户信用风险控制 u 如何建立信用风险管理系统？ Ø “赊销是找死，不赊销等死”吗？ Ø 市场经济就是信用经济 Ø 信用风险是如何产生的？ Ø 信用风险管理贯穿于整个赊销过程 Ø 中国企业信用管理的几个误区 Ø 信用管理部的职能/人员配备与绩效考核 Ø 信用管理系统的三大数据库 Ø 案例分析：信用风险企业利润的影响 u 签约前信用风险控制 Ø 客户基本情况核查要点 Ø 客户股东情况核查要点 Ø 客户经营状况核查要点 Ø 客户财务指标分析 u 签约时信用风险控制 Ø 如何评估客户等级/赊销价值？ Ø 确定客户信用额度的三种方法 Ø 何时/如何调整客户的信用额度？ Ø 标准信用期限设定方法 Ø 客户信用欠佳有哪些不良症兆？ u 签约后信用风险控制 Ø 信用风险管理涉及哪些部门？ Ø 如何建立证据链？ Ø 哪些因素影响企业应收账款的水平？ Ø DSO（销售变现天数）的计算方法 Ø 如何对应收款进行追踪？ Ø 如何应对客户的延期付款要求？ u 常用催帐技巧 Ø 客户拖欠的9大常见理由 Ø 企业催帐的一般程序 Ø 催帐人员的素质要求 Ø 催帐前的准备工作 Ø 催帐的基本要领 Ø 电话催收的10条建议 Ø 催帐信的写作方法 Ø 针对不同类型企业的追账方法
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