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《绩效管理系统设计与应用》大纲 — 陈代友 【课程目的】：通过本课程的学习，使学员对大纲所涉及内容有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。 【课程大纲】 一、绩效管理概述 1.1 绩效与绩效管理 1.2 绩效及其影响因素 1.3 绩效管理的内涵 1.4 绩效管理系统的评价标准 1.5 绩效管理发展中的几种常见做法 1.5.1价值管理 1.5.2目标管理 1.5.3 PDCA应用 二、绩效计划 2.1 绩效计划的目的和内容 2.2 谁来作绩效计划 2.3 如何确定绩效标准 2.3.1绩效标准的含义 2.3.2如何指定绩效标准 2.4 如何制定并修改绩效计划 2.4.1制定绩效目标的SMART原则 2.4.2如何制定绩效目标 三、绩效沟通 3.1 绩效沟通的目的和内容 3.2 绩效沟通的方式 3.3 沟通技巧 3.4 绩效反馈 3.5 绩效反馈面谈 四 绩效评价 4.1绩效评价的理论框架 4.1.1绩效评价的系统要素 4.1.2组织绩效评价系统的构成及设计要求 4.2组织绩效评价 4.2.1绩效评价指标演变的历史 4.2.2绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成 4.2.3综合平衡计分卡 4.3员工个人绩效评价 4.3.1什么是绩效评价 4.3.2绩效评价过程的一般模型 4.3.3绩效评价的内容 4.3.4绩效评价为什么会失败 4.3.5绩效评价应该注意的几个问题 五、绩效评价主体的选择与评价者培训 5.1 绩效评价主体的选择 5.1.1绩效评价主体选择的一般原则 5.1.2不同评价主体的对比 5.2 评价者培训 5.2.1为什么要进行评价者培训 5.2.2评价者误区的类型 5.2.3避免评价者误区的方法 六、绩效评价指标体系的设计 6.1相关基本概念和基本原理 6.1.1绩效评价指标的概念及构成 6.1.2对绩效评价指标的基本要求 6.1.3绩效评价指标的分类 6.2如何设计绩效指标体系 6.2.1相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 6.2.2选择绩效评价指标的原则 6.2.3绩效评价指标的选择依据 6.2.4选择绩效评价指标的方法 6.2.5绩效评价指标体系的设计原则 6.2.6构建绩效评价指标体系的步骤 七、绩效评价结果的运用 7.1制定绩效改进计划 7.2绩效改进计划的实施 7.3对绩效改进计划完成情况的评价 7.4评价结果在各人力资源管理只能中的运用 八、绩效薪酬 8.1薪酬概述 8.1.1薪酬的基本概念及原则 8.1.2传统薪酬制度中基本工资的确定方法 8.1.3以个人为基础的薪酬方案 8.2 绩效薪酬制度 8.2.1绩效薪酬制度的产生和发展 8.2.2绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析 【综合案例】 咨询实践案例：A公司绩效管理制度分享 B 公司薪酬制度分享 C 公司考核制度分享
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