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谈心谈话情景研讨 张立言 老师 学员对象：各层级党务思想政治工作者 课程时间：1天（6小时） 培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 课程纲要： 第一单元：引言：明确目标，探寻本质 1. 思政工作之谈心谈话的两个目标 2. 有效训练的“3F”原则 3. 思想政治工作的本质是“改变” 4. 思想转变的“观-为-得“模型 5. 思想工作要求思维模式的改变 6. 思政工作谈心谈话的基本流程 第二单元：开言：深入实际，调查研究 情景一：脾气古怪的新员工 1. 思想工作开展需要“客观事实” 2. 如何理解“没有调查就没有发言权” 3. 思想政治工作中的历史经验和教训总结 4. 客观事实和主观评判的区别 5. 如何进行有效的信息调研 6. 如何有效建立“思考走廊” 7. 如何有效建立思考走廊“三部曲” 8. 互动练习：建立“思考走廊” 第三单元：至言：对症下药，以理服人 情景二：备受冷落的张杰 1. 思想工作沟通的“一致性原则” 2. 思想政治工作的工作模型分析 3. 哪些因素干扰了思想工作的效果 4. 如何实施“跨越式”的沟通转变 5. 如何找出问题的真正的“穴位“ 6. “寻根溯源”在上个层次找出问题解决方法 第四单元：诤言：面对异议，赢得共识 情景三：被通报批评的张杰 1. 如何正确面对分歧 2. 如何有效化解分歧，找到“结合点“ 3. 如何运用“情绪钟摆“传递负面信息 情景四：第二次绩效谈话 4. 如何做到“精准点穴” 5. 传递负面信息的前提是“信任” 6. 如何有效建立“彼此信任” 第五单元：感言：发挥影响，激发行动 情景五：自报奋勇的张杰 1. 思政工作的影响力的本质 2. 影响力和强制力之间的区别 3. 如何使员工做到“自动自发“ 4. 思政工作的本质是“人性管理的光辉“ 5. 如何用三种不同的方式使员工“主动工作“ 6. 从A-A到A-B-A的转变 7. 如何有效发挥部门配合的SPIN影响力
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