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中层管理者的角色定位及领导艺术 —杨阳 课程的意义 课程背景： 目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级； 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！ 管理者工作现状调查 ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、 选拔、培训、激励下属； ——不属于建立有效的工作团队和工作网络； 中层管理者的重要性 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长； 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！ 培训对象与形式 培训对象：中高层管理者 培训形式：讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验 【课程时间】：实战版 【参加对象】：本课程适合于中高级管理人员 【授课模式】：
课纲： 第一部分：什么是优秀的中层管理者 一、 管理者的角色定位 u中层干部常见的角色错位 u避免中层经理的两种病症 u如何应对管理的两难现象 1、有情的领导； 2、无情的管理； 3、绝情的制度 u针对上中下三层的定位分析 1、承上；2、启下；3、平行。 u中层管理者的角色认知 Ø 规划者 1、明确知晓公司整体战略； 2、牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）； 3、根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。 Ø 执行者 1、把企业决策层的管理理念、战略规划，具体的方案和方法，准确地传递给基层的每一个员工； 2、明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。 Ø 问题解决者 Ø监督和控制者 Ø 领导者 第二部分：中层管理者的自我管理 u 高效执行力 1. 严格执行，制度为王 1) 遵守制度 严守纪律 2) 岗位职责 目标明确 2. 坚决执行，军令如山 1) 不找借口找方法 2) 责任胜于能力，肯干胜于能干 3. 立即执行，高效工作 积极行动，雷厉风行 4. 完美执行，结果至上 执行重在到位，没有最好，只有更好！ 短片观看及案例分析： 示范教导、模拟演练： 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 u 时间管理 故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 1. 什么是时间 1) 什么是时间？ 2) 时刻提防时间七大杀手 3) 时间管理的陷阱 2. 管理时间的四大方法 1) 提前规划 2) 要事第一 3) 拒绝拖延 4) 日事日毕 u 情绪管理 一：认识压力 1. 压力是什么； 2. 压力测试；
3. 提高抗压能力；；
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力；
二：情绪认识及管理
1. 情绪的认识；
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪；
4. 理解和应对他人的情绪 第三部分：中层管理者的团队管理 u 中层管理者的领导艺术 u 有归属感，让团队成员感受到温暖和爱； u 有自豪感，让团队成员走出去有面子； u 有使命感，让团队成员感觉有梦想 1. 中层管理者五大核心要素 1) 创新机制 头脑风暴 互动讨论：三个和尚的案例 2) 授权赋能 案例：领导者如何授权 3) 尊重下属 案例：看待上司如何尊重下属 4) 点燃希望 看电影学管理：我的团长我的团 5) 分享成果 看电影学管理：北爱 2. 中层管理者五种有效的领导风格 a) 魅力型领导 案例：1992年的马云 b) 交易型领导 看视频学管理：传奇之王 c) 教练式领导 看视频学管理：北京爱情故事 d) 参与式领导 看视频学管理：杜拉拉升职记 e) 家长式领导 案例：新状态下的领导如何关怀下属 u 有效沟通是团队高效的基础 1、沟通的过程 1.沟通三要素 2.沟通三关键 3.沟通的三大纪律 1）面对问题，而不是躲避矛盾 2）解决问题，而不是证明对方错误 3）换位思考，而不要固执己见 2、 中层管理者如何有效沟通 l 向上沟通，要有“胆” l 平级沟通，要有“肚” l 向下沟通，要有“心” 1. 与上级沟通的四大原则 1）及时主动汇报 2）对上司的询问有问必答 3）接受批评，不犯重错 4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安 2.平级沟通的注意事项 1) 主动 2) 谦让 3) 协作 4) 双赢 3、 和下级沟通的五心原则 交心，关心、诚心，信心，耐心 1) 传递信任，赋予下属更多的责任， 2) 提升下属解决问题的能力 课程总结 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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