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管理者的角色认知与素质养成 一、什么是管理？ n 您是如何走向管理岗位的？ n 什么是管理？ n 管理的真正内涵？ 二、管理者角色认知 n 管理者水平定位 n 您是几流的管理者？ 三、管理的目的 n 在于促使平凡的人，得以做出不平凡的事。 四、何谓管理者的综效？ 五、组织机构图与组织管理图的区别？ 六、不同层次管理者的要求不同 n 领导不是要你多做事，而是要你做对事！ 七、管理者的三大任务 （一）拉队伍 1、企业最核心的人才竞争在哪里？ 2、谁是决定企业发展的三种人才？ （二）造机制 1、领导与组织系统的关系 2、何谓机制？ 3、成熟的领导永远跟员工讲的是机制而不是道理。 4、案例 （三）形成文化 1、企业文化定位？ 2、卓越企业与优秀企业的区别 3、企业文化的构成 4、企业文化的精神层面 n 使命 n 核心价值观 n 愿景 n 战略 八、管理与领导者的区别与共通 九、优秀管理者的素质模型 十、管理者的素质养成 1、拥有令人折服的远见和强烈的目标导向，并诉诸共同愿景，感召他人为之奋斗！ n 你和下属为什么有矛盾？ n 何谓远见 n 哈佛大学关于目标导向的案例说明了什么？ n 世界上最厉害的愿景是？ 2、厚德载物； n 企业最高管理奖应该给谁？ n 何谓厚德载物 3、自信； n 自信的表现 n 领导者的自信？ 4、敢于承担责任； n 责任的两种解释？ n 你如果想让你的下属跟你枪林弹雨，…… n 责任永远是个定量 5、诚信； n 诚实与诚信的区别？ n 成熟的领导判断事物的标准 6、善于激励； n 什么是激励？ n 管理学的第一法则 n 下属到底需要什么？ n 先贤智慧 7、善于凝聚力建设； n 增加组织成员接触的频率 n 提高加入组织的难度 n 领导者的移情效应 n 群体成员的构成 n 欢庆成功和节日 n 促使成员对群体的贡献 n 利用外部的威胁 8、建立权威。 n 权威建立的渠道 十一、管理者应持有的心态 （一）什么是心态 （二）管理者应持有的心态 n 敬天愛人 n 行有不顺，反求诸己 n 受尊敬远比受喜欢重要 n 防患重于治乱 n 容忍、宽容、包容、同理心 n 谦卑
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