邹莫：智慧领导力 ——柔性管理的力量

智慧领导力

——柔性管理的力量

讲师：邹莫

导言：领导力是什么？有人说是管理能力、也有人说是领导者个人魅力，都是，又不尽然：领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道（Warren Bennis 沃伦.班尼斯麻省理工学院博士组织发展理论创始人）！

当今，企业竞争在不断加剧，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应这种发展的压力。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导力！

所以，企业的大力发展确实离不开企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及如何应对充满竞争与不确定性的未来。

【培训对象】中层管理者

【培训时间】2-3天

【培训目标】

学员在课程结束后，能：

Ø 深刻认识领导者的角色定位及所承担的职责，建立领导意识；

Ø 了解管理职务的重点，提升管理及领导才能；

Ø 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；

Ø 掌握智慧领导行为中的关键技能，提高工作效率，创造更优领导绩效；

Ø 提升管理者的领导艺术，创造更多追随者；

Ø 建立强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢，具备高度的职业化素养和未来

可持续发展的源动力！

【培训方式】讲授＋现场演练＋小组活动+讲师点评＋案例＋视频

【培训提纲】

课程导言：

1、企业经营的秘密

2、“智慧”的解读

模块一：智慧领导力之根——管理的职责与领导者角色定位

一、管理与领导：

1. 认识管理与领导
管理的主要内涵
领导的基本含义
领导与管理的差异：比较与研讨练习
2. 中高层管理者的角色定位
研讨与总结：经理人的角色特点
经理人的角色定位
3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与管理基本技能

如何快速有效决策

如何进行目标设定与绩效追踪

如何进行员工选育用留的全过程管理
4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格
管理行为风格与领导行为风格的主要差异

5. 领导者特质

特质：个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。

领导者的特质模型：不同的声音(Different voices)；国际化视野(International Vision）深度之沟通(DepthCommunication)；问题与生机(Issues and Opportunities)；热情(Enthusiasm)；凡事感恩(Appreciation for All)；

模块二：智慧领导力之始——高品质沟通

一、深度认识沟通

1、沟通的作用

2、案例讨论

3、沟通的定义与要素

4、培训活动：我说你画

5、沟通模型

6、沟通不良的后果

7、有效沟通的核心原则：换位思考

- 换位思考的含义及重要性

- 心智模式

二、沟通的核心技能

1、清晰表达

- 领导者的语言的重要性

- 领导者语言的原则和规范

- 语言提升技巧

2、移情倾听

3、精于赞美

4、了解差异

5、认同的力量

三、有效处理管理中的冲突

1、冲突的定义

2、冲突的分类

3、冲突处理的五种模式

4、冲突处理流程

模块三：智慧领导之魂——如何进行工作的跟进及员工辅导

一、辅导应有的理念
1、辅导的重要性
2、为什么要辅导？
3、教导应有的理念
4、辅导该是谁的职责？
5、教导的精神与目的
6、案例研讨：徐科长的烦恼
二、通过辅导主动提升员工技能
1、员工技能在辅导中提高
2、管理者辅导员工要主动
3、辅导包括积极的引导和消极的规范
4、辅导要按“日程表”有计划地进行
5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行
三、辅导的时机与障碍
1、辅导部属的障碍因素
2、辅导部属的障碍对策
3、将技能差距量化是辅导的前提
四、辅导的内容与技巧
1、辅导要有日程表
2、辅导的步骤与要领
3、应辅导哪些内容？
（1）知识
（2）技能
（3）态度
4、辅导技能的现场评估
五、辅导五步骤
1、陈述目的
2、描述问题
3、积极聆听
4、同意问题
5、解决问题
六、辅导面谈流程与技巧
1、理论讲授
2、小组讨论
3、案例研究

模块四：智慧领导之术——优质的团队文化创建

一、企业文化的基本内涵

1、企业文化的洋葱模型

2、企业文化落地

l 企业文化落地的重大意义

l 大家来拼图

1）深刻理解所在企业的企业文化之内涵；

2）所在企业中的企业文化落地行为/事件回顾

3、团队文化与企业文化

二、优质团队文化建设

l 经典案例：渔市哲学

l 转动员工能力环