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【课程名称】《智领—管理者的角色认知与胜任力塑造》 【课程背景】很多的团队管理者上任之后往往容易犯以下错误 u 思维仍处在技术思考角度，还没有转化为团队管理者的思考模式 u 不清楚自己作为管理者的职责与任务，常常把管理职责误认为是他人/部门职责 u 没有完成心智模式的变化，还是以普通员工的标准来要求自己 u 不清楚自己到底“是谁”，没有了解赋予在自己身上的多重角色 u 不清楚自己作为管理者应当具备的胜任素质与相关技能 u 作为技术人员是一把好手，但作为一个团队管理者仍处在“蹒跚学步”阶段 u …… 【课程收益】 u 清晰未来管理者的认知与定位，明了管理者的职责与任务 u 培养良好的管理者的心智模式，塑造具备良好的职业品德、小我的职业素养以及卓越的敬业精神 u 定位自己的多重角色，除了完成业绩外，还要协调好与上级、平级、下级以及外部客户等的关系 u 描绘工作路径图，懂得一位卓越管理者应当具备的胜任素质与相关技能 【受众人群】需要进行角色转换与定位的各级管理岗位的人员 【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来！ 课程讲授 视频分享 案例分析 引导技术 行动学习 【课程时长】 1天，6小时/天 【课程时长】 课程大纲见下页 【课程大纲】 单元一、角色认知的解析与初探 l
我是谁？ l 我要到哪里去？ l 从I型人才到T型人才的转变 l 二维要素解读：管人理事 l 人员管理与任务管理的九宫格分析 l 面临的五维角色认知：上级、下属、同事、客户与供应商 ★案例分析：四面楚歌——透过案例看角色 单元二、团队管理者不同角色的职责分析 l 作为上级的岗位职责与任务分析 l 作为下属的岗位职责与任务分析 l 作为平级的岗位职责与任务分析 l 作为客户与供应商的岗位职责与任务分析 l 智慧共享——对管理者的岗位职责全剖析 ★课堂演练：行动学习-有效产出各角色的岗位职责与任务 单元三、五维角色定位与角色错位的画像 l 作为上级的角色定位 ² 造梦师 ² 教练 ² 绩效伙伴 ² …… l 作为下属的角色定位 ² 执行者 ² 学习者 ² …… l 作为平级的角色定位 ² 合作者 ² 竞争者 ² …… l 作为客户与供应商的角色定位 ² 销售者 ² 服务者 ² …… l 错误的角色定位分析 ² 座山雕 ² …… 智慧共享：管理者全面认知在工作岗位中自己究竟该干什么，不该干什么，应当扮演的角色和不应当扮演的角色，对管理者的角色有了360度全新的理解与定位 课堂活动：利用引导技术—角色自画像
单元四、作为管理者应当拥有的胜任力
l 究竟如何才能成为一名优秀的管理者？ l 管理者的胜任能力模型从哪几方面构建 l 管理者的核心职业素养 l 构建管理者的学习框架地图
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