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新生代员工管理课程© (独家版权课程：黑作登字-2022-A-000000123) 讲师：陈松 课 程 纲 要 【课程名称】新生代员工管理课程 【课程背景】 85后、90后这些未到三十而立的群体，他们身上一直被打上了深刻的时代烙印：他们普遍是独生子女；他们遇上了高校扩招；他们的父母目前正是这个时代的脊梁；他们的成长遇上了东西方文化的冲突与融和，还有互联网的崛起……他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们有时漠视责任、蔑视义务、完全的自我。现在，越来越多的85后将成为企业中基层的骨干，越来越多的90后将走进职场，这势必对管理者的管理理念和方式造成冲击。 那么，如何管理好这些新生代员工，使之实现企业绩效与个人职场的成功呢？《新生代员工管理》是专门针对新生代员工而开发的管理课程，本课程一方面系统、生动的讲解新生代员的特质，另一方面结合案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握管理新生代员的思路、方法和相关技巧，有效帮助管理者在新生代员工的目标设定、管理沟通、激励、辅导方面进行转变和提升。 【课程收益】 l 掌握新生代员工的不同特质 l 掌握新生代员工目标设定的原则和方法 l 掌握与新生代员工进行良好沟通的方法和技巧 l 掌握针对新生代员工进行激励的技巧 l 掌握辅导新生代员工的方法和技巧 l 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益 【课程对象】企业各级管理人员 【授课方式】课程讲授+案例讨论+行动学习+小组讨论 【课程时长】1天，6小时/天 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张； l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色； l 宽胶带、双面胶每个小组1个。 【课程大纲】 第一单元：新生代员工的特质 l 案例分析：从新生代名人看新生代 l 新生代的成长背景 社会背景 家庭环境 教育环境 信息环境 l 小组讨论:你认为新生代的特质是什么？ l 新生代的特质 新生代的个性 新生代的价值观 新生代的工作动机 l 新生代引发领导的挑战 l 专业测试：领导风格测评 l 新生代管理者的角色定位 朋友角色 教练角色 家长角色 第二单元：新生代员工的目标管理 l 新生代工作目标的设计原则 五个方面清晰的目标 从SMART到SAIL l 目标设计与分解的方法 l 小组讨论：目标是自上而下还是自下而上？ 目标与关键成果分解法 l 案例研讨：出乎意料的年度目标 行动学习：目标与关键成果法演练 第三单元：与新生代员工进行有效沟通 l 沟通的两个层次 外在：意见一致 内在：行为一致 l 案例分析：嘴上没意见，就是不干活 l 小组讨论：沟通能力强的人有什么特征？ l 让新生代由沟通产生行动四个引擎 1、立场是产生行动的决定因素 l 互动：时势造英雄还是英雄造时势？ 小组讨论：如何实现上下级立场一致？ 2、信任是产生行动的前提 l 案例分析：基于能力的信任 l 案例分析：基于动机的信任 l 小组讨论：为了获得信任，我们要做哪些工作？ 3、情感是产生行动的保障 先通情，后达理 小组讨论：与新生代建立良好情感的方式有哪些？ 4、利益是产生行动的直接动力 l 小组讨论：新生代想要什么？ 利益相关者分析 第四单元：如何激励新生代员工 l 基于马斯洛需求理论的激励 l 案例分析：建立归属感 l 小组讨论：建立归属感的方法有哪些？ l 案例分析：不能忽视尊重的仪式 l 案例分析：越表扬越“堕落”？ l 表扬行为而不是表扬人 l 现场演练：表扬行为练习 l 赏识管理四要素 l 小组讨论：批评的目的是什么？ l 案例分析：生产经理与车间主任的对话 l 建设性沟通的原则 l 现场演练：用建议代替批评 第五单元：如何培养和辅导新生代员工 l 什么是培养？ l 培养新生代的三个重点 思维创客化 行为职业化 结果标准化 l 新生代学习的特点 l 基于学习地图的新生代培养计划 l 行动学习：制定新生代的学习护照 l 不同阶段新生代的辅导方式 低绩效高态度型的辅导方式 低绩效低态度型的辅导方式 高绩效低态度型的辅导方式 高绩效高态度型的辅导方式 l 行动学习：检测部张扬的辅导 第六单元：课程总结与学员答疑
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