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非职权影响力© (独家版权课程：黑作登字-2022-A-000000115) 讲师：陈松
课 程 纲 要 【课程名称】《非职权影响力》 【课程背景】 在日常的工作中，很多岗位的人员都离不开与他人打交道，尤其是从事管理岗位的各级管理人员，他们在日常事务沟通中要面向包括上级、下属、同事、外部客户，在与这些人员进行沟通与协作的时候，个人所担任岗位的职权有时并不能决定最终的结果，这时候起到更多作用的往往是来自非职权的影响力。那么，该如何提升这种非职权的影响力呢？ 《非职权影响力》课程是专门解决各级管理人员影响力的实操性管理课程。本课程不但深入讲解影响力的本质，解析沟通策略，还结合大量的案例讨论和实际操作，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助管理者提升影响力，带动团队达成目标。 【课程收益】 l 掌握影响力的本质与内涵 l 掌握基于工作的沟通的关键核心 l 掌握提升影响力的四个引擎 l 掌握基于影响力的语言表达方法 l 掌握针对不同性格人员的影响与沟通方法 【课程对象】 各级管理者 【授课方式】 理论讲解+案例研讨+现场实操 【课程时长】 1天，每天6小时 【课程大纲】 第一单元：影响力认知 l 来自非职权的力量 l 从职权走向影响 l 沟通与影响的关键核心 行动驱动 从目标到行为 l 每个人都有权力 第二单元：提升影响力的四个引擎 l 小组讨论：影响力强的人有什么特征？ l 提升影响力的四个引擎 l 专家典范 看不见的立场 案例分析：小张的意图是？ 建立同理心 共同目标与价值观的设定 l 建立信任 塔西佗陷阱与影响力 案例分析：基于能力的信任 案例分析：基于动机的信任 建立基于动机信任的四种方法 l 给予利益 人际关系的六种思维 不同需求阶段的利益诉求 l 情感至上 中国典型的人际关系特征 案例分析：情感决定立场 第三单元：基于影响力的沟通表达 l 案例分析：这样的表达有什么问题？ l 沟通中的语言影响力 l 语言表达的理性部分 l 语言表达的感情部分 l 用故事提升影响力 案例分析：好故事的套路 好故事的基本结构 案例分析：赢得他人的支持 第四单元：基于行为特征的沟通与影响方式 l 工具测评：PDP行为特征 l 老虎型的特征与影响策略 l 孔雀型的特征与影响策略 l 猫头鹰型的特征与影响策略 l 考拉型的特征与影响策略 l 变色龙型的特征与影响策略 第五单元：课程回顾与答疑
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