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员工辅导与培养© (独家版权课程：黑作登字-2022-A-000000124) 讲师：陈松 课 程 纲 要 【课程名称】员工辅导与培养 【课程背景】 当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者能不能通过一些方式和手段将水下冰山托出水面。所以，解决问题的关键不仅在员工能力和意愿的高低，还在于管理者对部属进行培育和辅导水平的高低。 《员工辅导与培养》是专门针对管理人员提升部属能力与意愿而研发的实操性课程。本课程不仅系统的讲解培育、辅导部属的原则、内容、流程的方式，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握部属培育与辅导的工具和技巧，直接将知识转换为技能。 【课程收益】 l 掌握部属培育的方式和内容 l 掌握学习地图和学习护照的设计方法 l 掌握OJT和教练式培育法对部属进行培育 l 掌握基于不同阶段员工以及不同工作任务的辅导方法 l 掌握辅导与培养过程中进行激励与沟通的策略与技巧 【课程对象】中层管理人员 【授课方式】案例讨论+行动学习+小组讨论+现场实操 【课程时长】2天，6小时/天 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 每个小组至少准备4张白板纸，三色白板笔各一支。 【课程大纲】 第一单元：变革时代的领导力发展 l 小组讨论：管理的难点与挑战是什么？ l 新时期下工作管理与人员管理的系统关系 l 新时期团队管理的三要素 l 员工的能力决定领导的未来 第二单元：通过部属培育提升能力 l 案例讨论：无法晋升的张经理 l 谁来负责培育？ 直线经理的培育职责 培训部门的培育职责 l 培育部属什么？ 绘制部属的学习地图与学习护照 案例分析：基于胜任力的培育内容 案例分析：基于晋升的培育内容 案例分析：基于绩效的培育内容 现场实操：某岗位学习地图绘制 现场实操：某岗位学习护照设计 l OJT培育法 OJT的四个要求 案例分析：工作教导的循环图 OJT的流程 现场实操：OJT培育法 l 教练式培育法 什么是管理教练？ 教练技术的三大关键 教练式培育的对话模型 现场实操：教练式培育法 第三单元：不同工作任务的辅导与培养 l 工作任务评估的两大维度 发生频率 结果风险 l 工作任务达成模型 工作任务达成的五个核心要素 从目标到过程 l 高频低险型任务 辅导重点：关注结果，把控难点 高频低险型任务清单 l 高频高险型任务 辅导重点：关注计划，把控行动 高频高险型任务清单 l 低频高险型任务 辅导重点：关注策略，把控计划 低频高险型任务清单 l 低频低险型任务 辅导重点：关注行动，把控风险 低频低险型任务清单 第四单元：不同阶段员工的辅导方式 l 员工成长的四大阶段 l 管理者的辅导方式 指挥性辅导的特征 支持性辅导的特征 l 高意愿低能力阶段的辅导方式 指令式领导的特征 布置工作的要点与要求 指令式辅导的后续追踪 l 低意愿没能力阶段的辅导方式 教练式辅导的特征 让员工的脑子动起来 教练式辅导的注意事项 l 低意愿高能力阶段的辅导方式 支持式辅导的特征 工作支持的类型与方法 支持式辅导的注意事项 l 高意愿高能力阶段的辅导方式 授权式辅导的特征 授权原则与技巧 授权的四个原则 第五单元：员工辅导与培养中的激励与沟通 l 案例分析：这样的做法是激励吗？ l 小组讨论：什么是激励？ l 基于员工发展的三大激励方式 过程激励 阶段激励 赏识激励 l 管理沟通的本质 意见一致VS行为一致 行为驱动的四个引擎 基于员工性格特征的沟通策略 测评：PDP行为特征测评 第六单元：课程回顾与答疑
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