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新动能——知识型团队管理© (独家版权课程：黑作登字- 2022-A-00000285) 讲师：陈松 课 程 纲 要 【课程名称】新动能——知识型团队管理 【课程背景】 在竞争激烈的商业形势下，各企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于管理人员团队管理能力的高低。在企业的实际运营中，各企业的中高层管理者基本都已经有了自己的一套管理模式与管理经验，但在新的形势下，拥有更多知识与技术的团队却越来越难管理，如何管理好技术团队，已经成为了很多企业管理者必须面对的问题。 与业务及职能管理团队相比，技术条线多为知识型员工，他们更多的是追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。那么，如何对知识型员工进行有效的管理呢？ 《新动能——知识型团队管理》课程一方面系统讲解知识型团队管理的方式与方法，另一方面还将结合大量的案例与实操，将复杂、枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助企业中高层管理者提升团队管理能力。 【课程收益】 l 掌握知识型员工的特征 l 掌握知识型团队发展阶段的特点与管理思路 l 掌握知识型团队管理的基本模型 l 掌握知识型团队执行力的打造方法 l 掌握知识型团队人本管理模式 l 掌握知识型团队绩效改进的流程与方法 l 掌握知识型团队文化建设的方法 l 掌握知识型团队沟通方式与技巧 【课程对象】企业中高层管理者 【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+现场演练 【课程时长】2天，每天6小时 【课程要求】 l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 每个小组准备白板纸2-3张，三色白板笔各一支。 【课程大纲】 第一单元：走近知识型员工 l 知识价值与VUCA（乌卡）时代 l 案例研讨：为什么现在的员工越来越难管？ l 知识型员工的八大特征 较高素质与专长 自我价值感强烈 注重成就和精神激励 高创造性与自主性 个性强且蔑视权势 工作过程难以监控 工作成果不易衡量 职业发展高流动性 l 来自知识型团队的挑战 案例研讨：不再有效的行政命令 案例研讨：公司团建VS轰趴馆 第二单元：知识型团队管理 l 什么是团队？ l 龙舟VS皮划艇 l 知识型团队管理的本质 l 知识型团队管理模型 基于绩效的目标达成系统 基于价值的机制落地系统 基于成长的团队学习系统 基于凝聚的团队文化系统 基于行为的团队沟通系统 第三单元：基于绩效的目标管理系统 l 目标落地与有效执行 l 小组讨论：影响目标达成的关键要素 l 目标达成的五个关键要素 l 化目标为行动 l 管理工具：目标管理的OGSMA l 现场演练：根据某项实际工作，设计OGSMA l 案例研讨：为什么下属不认同上级的目标？ l 从SMART到SAIL 第四单元：基于激励的人员管理系统 l 什么是人本管理？ l 案例研讨：人是管理中最大的变量 l 人本管理的三大要素 有意愿 有能力 有机会 l 案例研讨：从关注结果到关注过程 l 知识型团队领导者的三个转变 l 全面的非物质性激励方案 案例研讨：从动机到绩效 案例研讨：从绩效到结果 案例研讨：从结果的满意 第五单元：基于成长的组织学习系统 l 从管理到教练 l 教练式领导的本质和作用 l 案例分析：传统管理与教练式领导的区别 l 教练式辅导的三大关键技术 教练的看 教练的说 教练的做 现场演练：三大管理工具模拟演练 l 案例研讨：吃一堑，为什么不长一智？ l 组织学习的五从管理 第六单元：基于行为的团队沟通系统 l 团队沟通体系的构成 团队例会 绩效辅导 问题反馈 l 管理沟通的两个层次 案例研讨：为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？ 沟通中的意见一致 沟通中的行为一致 l 影响行为一致的主要因素 信息不对称 信任未建立 利益相冲突 情绪未控制 l 如何与不同性格的人员进行沟通 工具测评：PDP行为特征测评 PDP行为特征解析 如何与不同类型人员沟通的技巧 第七单元：基于文化的团队凝聚系统 l 小组讨论：什么是凝聚力？ l 团队凝聚力的三大特征 l 团队凝聚力的本质 整体配合效能×归属心理=凝聚力 配合效能的定义与范围 归属心理的定义与构成 l 提升配合效能 团队成员的分工 协作流程的衔接 工作标准的统一 过程管理的控制 l 提升心理归属感 共同价值观是心理归属的前提 情感是心理归属的关键 l “搞事情”与团队文化建设 l 团队文化建设的四个一工程
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