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【课程名称】卓有成效的管理者职业素养提升 【课程背景】 作为一名优秀的中层管理者，既要完成公司与上级交给的目标与任务，还要找准自身的定位，通过自我的改变与成长，成为员工的正面能量的来源和激发者，使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中，如何打造高效的团队文化？让团队的气氛积极正面，愉悦健康，主管的自我修炼至关重要！管理工作在很大程度上是需要身体力行，中层的榜样作用非常重要，如果企业中层不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。下属员工工作积极性高低、团队向心力的强弱、目标执行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于中层本身是否具备良好的自我管理能力，是否具备良好的自我激励能力和身心士卒的行动力！ 《卓有成效的管理者职业素养提升》的课程将通过案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等形式和学员一起探讨成为一名企业管理者所需要的核心素质。让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。 【课程收益】 l 建立教练式领导的思维，调整自我状态 l 以目标为导向思考，聚焦目标 l 培养认知自我，理解他人的能力 l 掌握高效沟通的倾听、反馈、提问技巧 l 掌握提升持续行动的执行效能 【课程对象】主管、中层管理者 【课程时长】2天 【课程要求】 l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 白板纸每个小组至少需要2张，白板笔，每组3支不同颜色。 【课程大纲】 团队建设：组名，组长，组徽，组训 第一单元：教练式管理方式 小组讨论：他的管理方式有什么问题？ l 管理者角色的改变 l 管理者的五大任务 l 沟通视窗 l 教练式领导 Ø 教练的起源 Ø 教练存在的前提：相信人的潜能 Ø 教练=帮助成功者变得卓越 Ø 能愿矩阵 l 激发潜能 l 影响圈和关注圈 第二单元：了解你的领导力 l 领导力风格 测试：你的领导力天性 l 你是哪一种领导风格 l 不同类型的领导风格如何成长全能领导力？ Ø 教练存在的前提：相信人的潜能 第三单元：认知自他的沟通智慧 l 什么是沟通 l 同理心沟通的本质：以人为尊，以己为始 l 认知自我的意义 游戏互动：深思八个性格特质类的词语评价自己 l 五种典型的人际风格的沟通策略 PDP性格测评 老虎型性格的特点与沟通策略 孔雀型性格的特点与沟通策略 猫头鹰型性格的特点与沟通策略 考拉型性格的特点与沟通策略 变色龙型性格的特点与沟通策略 l 鱼缸会议 团队练习：用鱼缸会议工具加深彼此了解 第四单元：专注聆听的沟通心法 l 古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂沟通 l 聆听的三重境界 Ø 自我聆听 Ø 专注聆听 Ø 全息聆听 l 积极聆听的法宝：专注聆听-3F倾听法 案例：90后员工个性太强，真是让人费心啊！ l 区分“事实”和“想法/感受/评判” l 听到情绪和感受 l 听到真正的意图和需求 小组聆听练习：基于3F倾听法基于倾听 第五单元：赞赏式激励的沟通艺术 案例：忽视的悲剧 l 皮格马利翁效应 l 正向反馈对团队和组织的意义 l 赞赏的作用：维生素和抗生素 l 赞赏式激励的内容 Ø 表扬成就 Ø 肯定品格 Ø 关注性格 l 正向反馈对话单：事实/行为-感受/影响-欣赏/感谢品质/性格 小组练习：三人一组给予正向反馈 第六单元：绩效改进的辅导技巧 思考：人生中你是如何反馈他人的？ l 五类反馈 l 建设性反馈对话单 l 有效提问工具 Ø GROW模型：目标设定、现状分析、发展路径、行动计划 l 刻度尺：好玩又实用的绩效辅导工具 案例：生活中、工作中到处可以用到“刻度尺” l “刻度尺”的问题类型 l 经典“刻度尺”提问流程 l 生命平衡轮 自我练习：用平衡轮审视自己的生活和工作，产生更深的觉察 第七单元：聚焦目标 思考：有领导力的人如何制定目标？ l 制定目标的影响因素 l 目标设定流程 l 目标要符合SMART原则 l 有效的目标框架设定问题 案例研讨：如何能和客户建立很好的信任关系？ l 如何让目标符合SMART原则 案例研讨：我要提高自己的计划能力 案例研讨：我要尽快提升一线销售人员的有效沟通能力 l 目标书写公式 第八单元：持续行动 案例：提升团队会议质量 l 成功的法则：将想法付诸笔端 l 目标管理：提升工作效率的三个问题 l 持续行动：改变是如何发生的？ l 个人练习：我坚持过的行动 思考：是什么，让你能坚持行动？ l 促进行动的原则 Ø 具体化（5W1H） Ø 一小步带动一大步 Ø 认可与鼓励 Ø 监督机制 练习：聚焦目标，清晰行动，自我赋能 l 回顾课程：我们收获到了什么？
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