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高绩效团队打造 课程背景： 团队的价值对于企业的重要性不言而喻，业绩不达标的主要原因通常都被归结于团队的执行力差或能力不足。但是事实上大多数管理者基本上都在忙于具体的业务工作上，并没有投入足够的时间来建设和发展自己的团队，也更加缺乏专业理论基础和具体的工具方法，来系统的、有针对性的打造高绩效的团队。 什么是现实版的高绩效团队？打造团队对有没有套路和模板？作为管理者如何提升领导力，让下属心服口服，自觉自发？如何让绩效管理从枷锁到激励，真正推动高绩效的达成？如何解决人才管理中N多的头痛问题？ 本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来打造高效团队，培育人才队伍，激发团队的潜能。 课程目标： ● 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的四个阶段的特点及管理对策 ● 有效提升管理者的管理力和领导力，确保团队的执行力和激发团队自驱力 ● 创新绩效管理机制，挑战高绩效目标 ● 关注人才培育与发展，打造有战斗力的团队文化 课程时间：2天，6小时/每天 课程对象：中高层管理者 课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+视频 课程大纲 第一讲：高绩效团队建设基础 一、团队的定义和理解 1．团队的定义及四大关键：目标、协作、规范、互补 视频观摩：红海行动 2. 团队与群体的区别 二、打造高绩效团队的6大关键要素 1．管理者的领导力 2．方向一致（目标管理） 3．角色职责明确（JD岗位职责说明书） 4．机制完善（绩效管理） 5．沟通（及时、公开、共享） 6．关系（团队文化建设） 三、团队发展四个阶段的特点及管理对策 1．Forming组建期团队表现特点及管理对策（Direct指令） 2．Storming冲突期团队表现特点及管理对策（Coach指导：指令+引导） 3．Norming规范期团队表现特点及管理对策（Participate参与） 4．Performing卓越期团队表现特点及管理对策（Delegate授权） 第二讲：管理者的领导力 一、管理力塑造是基础 案例：如何破解“令不行、禁不止” 1．管理力理论基础 案例：德国9个月义务兵对于人格特质的改变 1）库尔特.勒温的群体动力学理论 2）情景强度理论的四大原则：明确性、一致性、约束性、严重性 2．管理力提升两大工具 1）新官上任三部曲，场域重塑 2）心理契约管理 3．管理力与狭义领导力的融合 1）俄亥俄州定规/关怀矩阵 2）管理12字真经 二、管理者影响力提升 视频观摩：采用了哪些影响力技巧 1．互惠原理及在工作中的场景运用 2．承诺和一致及在工作中的场景运用 视频观摩：婚礼誓言 3．社会认同及在工作中的场景运用 视频观摩：某工厂事件 4．喜好及在工作中的场景运用 视频观摩：《尽善尽美》中的恭维 5．权威及在工作中的场景运用 视频观摩：耶鲁大学斯坦利.米尔格兰姆实验 6．稀缺及在工作中的场景运用 三、由内而外，激发员工自驱力 视频观摩：杰克韦尔奇/退休的员工 1．员工的需求分析：赫兹伯格的双因素激励理论&GFI需求分析工具 2.帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励 3．提升员工责任心的四大关键因素 4．员工激励的4D法则 5．激发潜能的有效授权 四、职能思维转变成商业思维 案例：商品运输损耗大是谁的错？ 1．从给客户创造价值的角度出发（任务 VS 贡献） 2．打破部门墙的两大关键 案例：让总经理勃然大怒的内部成本 1）非业务部门要识别价值驱动关键因素 2）部门间KPI链接 第三讲：创新绩效管理 挑战：如何让团队发自内心承诺更高的业绩目标，而不是感觉被压任务？如何制定切实可行、创新的计划来达成目标？ 一、树立“赢”的团队文化（管理机制） 案例：商业是一场赢的游戏（杰克韦尔奇） 1．游戏的四大特点：明确目标、自愿参与、简单规则、及时反馈 2．目标管理的价值 二、创新绩效管理机制 1．绩效管理面临的挑战分析 2．绩效管理机制如何创新 1）业绩考核KPI与绩效管理的区别 2）业绩考核KPI与OKR的区别 3）绩效管理与OKR的有机融合 案例分享：绩效管理与OKR的有机融合的成功案例 三、如何设置正确的目标 1．目标从哪里来 1）组织/部门的目标：SWOT分析 a SWOT分析需要注意的事项，如何做到具体？ b 基于SWOT分析，需洞察的关键点 2）个人的目标：上级目标分解、岗位职责分析、平衡积分卡的四个维度 2．目标设置需要避免的误区 3．目标设定的原则：强挑战原则、期望强度原则 四、有“力”的计划制定 1．做好计划的关键 1）计划的本质：分析解决问题，以达成目标 2）首要原则：不能用过去的方法来解决问题 3）抓住问题的本质课题（5WHY） 2．制定计划的关键步骤 1）区分达成目标的关键点（工具：鱼骨图） 3）关键点KPI指标化（KPI的定义、作用及分解） 五、计划实施及复盘 第四讲：高绩效团队的人才管理 一、人才是高绩效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力 案例：任正非的企业的核心竞争力观 二、做好人才管理的两大基石 1．清晰的岗位职责说明 1）岗位职责的的价值及四大误区 2）标准岗位职责说明书（JD） 2．用人所长，打好手中的牌 案例：3个月时间从啃老族到销售冠军 视频观摩：格兰特的所长所短 三、人才梯队管理 1．团队人才盘点九宫格（业绩、潜力）的运用 1）人才管理中的两级管理制度 2）人才盘点校准 2．高潜力员工的培养 1）能力提升的10/20/70法则 2）利用项目培养高潜力员工 n 项目培养的优点 n 如何选择合适的项目 四、问题员工的淘汰 1．什么样的员工需要淘汰 案例：阿里巴巴人才淘汰观 2．淘汰员工易犯的错误，多做“体检“ 案例：杰克韦尔奇的总结 五、高绩效团队文化建设 1．高绩效团队文化倡导的员工素养 1）员工素养内涵（四大模块）：自我成长、人际互动、团队管理、目标达成 2）落地的关键：具体到行为表现，及定期考察 2．运用针对性团建，提升团队战斗力 挑战：盲目的团建很难有实际的意义 练习：团队战斗力自测 1）根据自测练习，诊断团队存在的问题 2）针对团队存在的问题，选择对应的团建方式
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