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目标管理与工作效率提升技术 课程背景： 对于个人，管理好目标就是成功的人生 对于企业，管理好目标就是巨大的财富 管理学大师彼得·德鲁克在著作《卓有成效的管理者》中曾说：“时间是世界上最短缺的资源，除非善加管理，否则一事无成”。按照大师的观点，目标管理其实就是如何更加有效地利用时间。 《目标管理与工作效率提升技术》课程，意在帮助企业员工，特别是管理干部树立正确的工作观念，合理利用时间提升工作效率，达成工作目标。真正做到对于个人，管理好目标就是成功的人生；对于企业，管理好目标就是巨大的财富。 课程收益： ● 理解目标管理与工作效率提升的重要性； ● 科学有效分配时间，从而达到提升工作绩效的目标； ● 提升管理干部的规划执行能力，做好对工作计划的理解、分解、安排、创意性解决问题，并加强执行落实与工作反馈等能力与技巧； ● 强化工作组织协调能力，做到事前沟通、事中报告、事后总结，成就优秀职业精神。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各部门各层级管理者、储备干部、骨干员工等 课程方式：建构主义教学，精华讲授、案例分享、情景模拟、小组讨论、角色扮演、现场演练与点评、作业布置、行动学习 课程亮点：★★建构主义五星教学设计 结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。 定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。 行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。 实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。 实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。 实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。 课程大纲 课前思考： 1. 为什么要进行目标管理？ 2. 如何合理利用工作时间？ 3. 如何有效提升工作效率？ 第一讲：目标管理概述 一、如何合理利用时间 调查分析： 1）国外某著名咨询机构对大量职业人士进行一天工作时间安排调查报告 2）日本学者关于工作时间浪费的调查 自我练习：《个人时间管理检查表》 二、管理干部工作中浪费时间的主观原因分析 1. 工作规划不明确 2. 组织工作不当 3. 时间控制不够 4. 缺乏条理与整洁 5. 进取意识不强 6. 不善于做工作总结 三、管理干部工作中浪费时间的客观原因分析 1. 上级领导浪费时间：过多会议、制度死板、责权不清、信息沟通不足、不授权 2. 工作系统浪费时间：下属员工不会做、下属员工不愿意做、下属员工没办法做 3. 生活条件浪费时间：通信、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区 自测：《个人工作效率自检表》 四、目标管理的意义：达到事业发展、家庭生活、社会交往三方面的平衡 五、管理干部做好目标管理的重要性 1. 优秀企业要求员工时刻注重工作流程优化和工作效率提高 2. 快速发展的企业关注员工对目标管理的科学使用 3. 科学的目标管理是我们提高工作效率的基础 4. 合理的安排时间，具有计划性工作，使我们做事情井井有条，不再盲目 5. 合理的目标管理，是综合能力的一种体现，是我们对领导干部的最基本要求 六、目标管理的核心内涵 1. 效率管理本质是自我管理，改变原有的不良习惯，合理利用时间，提高工作效率 第二讲：目标管理策略之第一项——做好目标与计划管理 一、目标管理六大要素 工作职责、关键结果、具体标准、目标分解、行动计划、目标控制 二、管理干部设定部门工作目标的七大步骤 1. 正确理解公司的整体目标，并向下属传达 2. 制定符合SMART原则的部门目标 3. 检验目标是否与上司的目标一致 4. 列出可能存在的问题和阻碍，找出解决的方法 5. 列出实现目标所需要的技能和授权 6. 列出为达到目标所必须的合作对象和外部资源 7. 确定完成目标日期，并把目标书面化 互动：制定部门工作目标的工具方法有哪些？ 工具1：运用SWOT分析法做好部门工作分析 工具2：用“SMART”法确定工作目标 工具3：剥洋葱法锁定工作目标 三、目标分解步骤方法 第一步：主管向下属说明部门的工作目标
第二步：指导下级草拟自己的目标 第三步：主管审核目标 第四步：目标沟通 第五步：签字确定工作目标和考核标准 四、管理干部工作计划流程 1. 思考配合公司和上级部门需要做哪些工作 2. 列出相关工作（按时间优先顺序、重要程度、工作影响性） 3. 确定部门工作目标 4. 分析情况，制定计划方案 5. 计划审核 6. 实施计划 7. 修正调整 8. 上司及时沟通与报告 9. 下属辅导与跨部门联络商谈 10. 工作总结 五、辅导下属制定个人行动计划 1. 年度计划 2. 季度计划 3. 月度计划 4. 周计划 5. 每天工作任务 工具：《IDP个人发展计划》、《目标计划单》、用5W3H法细化个人工作计划 六、员工的辅导与激励 1. 下属对工作追踪的抵制 2. 克服员工抵制的方法 3. 员工在职OJT辅导法 4. 实用员工激励方法 七、工作过程监控方法 工作例会、工作总结、工作抽查/岗位观察、绩效数据分析、员工商谈 八、目标执行结果的反馈与调整 九、工作总结如何撰写 1. 目标管理是企业管理中的基础运作模式 2. 目标必须分解成可操作的行动计划，管理者才能有效控制进度，保证目标实现 3. 管理者必须有效运用追踪/培训/辅导等管理技巧，推动目标实现 4. 认真负责的态度是目标计划管理推行的根本保证 第三讲：目标管理策略之第二项——分清工作的轻重缓急四大方法 方法一：用四象限原理规划工作轻重 方法二：二八法则的应用 方法三：ABC分类法 方法四：六点优先工作制 互动：各类工作方法的运用与操作 第四讲：目标管理策略之第三项——立即行动并设定完成期限 一、立即行动的原则 结果提前，自我退后；认真第一，聪明第二；锁定目标，专注重复；绝心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。 二、立即行动的要求 不要把难事往后拖、不要把不喜欢的事往后推、不要把喜欢的事做过了头 三、专心致志设定完成工作的期限 1. 专注原则——集中精力；2. 日事日毕，日清日高；3. 坚持做，努力做，精益求精 第五讲：目标管理策略之第四项——及时进行工作报告反馈 一、及时向上司进行工作报告的重要性 二、工作报告注意事项 1. “报忧”要尽早；2.“区区小事”也报告；3. 过程阶段要报告 三、工作报告反馈技巧 1. 事项整理要清楚（运用5W1H原则）；2. 对方情况要确认；3. 开场简洁说结论；4. 详细信息适时报；5. 事实意见推测要分清；6. 用提问消除疑虑。 四、总结：上司期待的报告 1. 要向指示你的上司报告 2. 要如实地报告 3. 按5W2H的方法进行报告 4. 报告先从结论开始：结论→理由→经过 互动：管理干部为何不能对上级交待工作进行及时反馈的原因分析及改进措施 第六讲：目标管理策略之第五项——养成良好的工作习惯 一、良好习惯养成三大关键策略 关键一：有效的会议管理 关键二：养成整洁和调理的习惯 关键三：创造性地主动解决工作问题 第七讲：目标管理策略之第六项——加强对碎片化时间的管理 一、碎片化时间管理四大关键策略 关键一：善用零碎时间 关键二：睡眠——关注睡眠质量而不是长度，瞬间睡眠。自我暗示和身心放松！ 关键三：学习——每天保持至少一小时学习。向成功者学习成功方法；参加研讨会、长期与短期学习班；养成高效的阅读—找好书读，有目的地阅读，随身带笔记本，归纳总结10个重点！ 关键四：娱乐活动——健康活动，适度活动 第八讲：目标管理核心 一、核心总结 昨天已经过去，明天还没有来临，更何况明天和意外不知道哪个先到，所以唯一可以把握的是今天，牢牢把握今天，从小事做起，从自我做起！ 二、管理小口决 1. 凡事明确目标，提前做好准备 2. 制定工作计划，分清轻重缓急 3. 做好工作反馈，学会联络商谈 4. 养成良好习惯，享受工作乐趣 5. 关注团队利益，实现企业效益 6. 重视人生平衡，圆满人生价值 回顾答疑： 一、重点知识回顾 二、问题解惑与答疑 ★就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导 1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案 2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况 3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。
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