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中层管理者综合能力提升 课程背景： 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业业务规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 本课程是管理者获取基本管理能力的工具百宝箱。课程进行了定制化的组合，形成了一套完整的管理课程体系。管理者使用这套工具，管理团队成员：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！
课程收益： ● 从人本管理角度出发，认知中层管理者角色定位，清晰管理职责； ● 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； ● 提高目标计划、时间等管理能力，从而提高团队整体职能效率； ● 掌握团队管理沟通技巧和方法，充分发挥团队成员的自主能动性； ● 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，高效开会，优化资源。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层部门管理者、新晋升的管理者、储备人才、核心骨干 课程方式：系统方法论+实效工具（模型）+情境案例+训练辅导
课程大纲 第一篇：管理者“理事”工具1-3 第一讲：管理角色认知与转换 一、从业务能手想管理能手快速过渡 1. 管理的“方格效应” 2. 管理WorkShop的价值 二、管理者风格自我认知 1. 业务能手VS团队领导 2. 个人成长VS团队成长 3. 个人绩效VS团队绩效 三、管理与领导的双重角色 1. 职位发展高度与管理角色比重 2. 赢得团队及上级的信任 案例分享 第二讲：高效目标计划管理 一、管理目标设定 1. 目标设定SMART原则 2. 团队目标的重要性 3. 目标分解 洋葱法、多叉树法 二、最优策略选择 1. 找出策略1：【头脑风暴法】 2. 优选策略2：【迪卡坐标法】 三、团队计划制定 1. 行动计划 3：【4W2H法则】 2. 匹配资源 4：【向上沟通五步法】 案例解剖 第三讲：团队资源优化管理 一、人、财、物、时 二、高效时间管理4D法则 1. Do it Now 2. Do it Later 3. Delegate 4. Don’t Do it 三、向上沟通整合资源 1. 从组织及上级利益出发 2. A or B方案并以数据、事实支持 3. 主动流出上级提问的空间 4. 总结并推动达成共识 5. 反馈结果并感谢 案例训练 视频：史蒂芬柯维博士的实验 第四讲：团队问题分析解决 一、团队复盘的意义 1.复盘的定义 2. 1-2-1学习法则 二、团队复盘四步骤 1. 回顾目标 2. 评估结果 3. 分析原因 4. 总结经验 案例分享 第二篇：管理者“管人”工具4-6 第五讲：团队任务分配管理 1.分配任务四个维度分析 2. 目标任务的权力责任 3. 团队任务分配六个步骤 1）意愿使命 2）结果清晰 3）权责适中 4）承诺明确 5）共识回应 6）风险防范 案例训练 视频：六个步骤 第六讲：团队工作绩效管理 一、员工绩效行为应对 1. 监督VS监视 2. 积极性反馈-动机 3. 建设性反馈-行为 二、反馈BOOST原则 1. Balance平衡 2. Observed观察 3. Objective客观事实 4. Specific具体的 5. Timely及时 二、绩效管理沟通AID-O结构 1. A行为 2. I影响 3. D期望行为 4. O解决方案 角色演练 情景模拟 第七讲：团队高效会议组织 一、无效会议的四个特点 1. 会而不议 2. 议而不决 3. 决而不行 4. 行而无果 二、181会议结构 1. 虎头10%- 猪肚80%- 豹尾10% 2. 言之有物，想清楚、说明白 三、TIP/ACT/WWH会议主持架构 1. TIP 讲什么/为什么讲/如何讲 2. ACT做吗/怎么做/确保做到 3. WWH什么事/发生因素是什么/提取价值 案例分享 小组情景模拟 第八讲：管理团队，一招鲜吃遍天吗？ 一、识别不同的员工 1.菜鸟 2. 雄鹰 3. 老鸟 4. 坏鸟 二、管理不同的角色 1. 教练 2. 上级 3. 政委 4. 教官 案例剖析： 下君用己之力 中君用人之力 上君用人之智
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