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辅佐之道——向上管理之成为上司信赖的下属 课程背景： 而现实工作中，职场人士大多没有经过专业的向上辅佐的技能训练，往往从校园来到职场，再从技术岗位走上企业的各个管理岗位，靠摸索来积累辅佐上司的工作经验。作为企业的中基层管理者，在你的日常工作交往对象中，如何与你的上级相处，特别是顶头上司做好沟通和辅佐？如何意识到上级是你可以利用的重要资源？如何做到今后的工作中与上级的关系从依赖——独立——互相依赖？ 本课程从对上级的认知开始，具体到辅佐上级的黄金法则的掌握，为企业新入职员工提供了全方位地与上级相处的艺术和方法。张老师从事讲师行业十余年，具有丰富的培训经验，个人亲和力强，授课风格轻松，使学员在轻松的氛围下充分掌握课程内容，课程内容全面，实例丰富，演绎方式多样，本课程必将为推动企业的新入职员工辅佐能力与效率提升发挥重要的作用。 课程目标： ● 正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢； ● 在和上级的相处过程中，了解上级的管理风格，辅佐上司，主动补台； ● 学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，从而提高团队工作效率； ● 提升协调与沟通能力，拥有辅佐上司的能力，支持上司实现整体目标； ● 高效能工作习惯行为的培养和训练，形成自己的独特的向上辅佐能力； ● 掌握基于目标的向上管理，明确角色定位，提升自我驱动力和管理能力； 课程特色：独特创新设计的情景案例模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中基层管理者 课程方式：理论讲授+案例分享+互动式教学+工具演练 课程模型： 课程大纲 第一讲：角色认知——职场人士辅佐之道 导入：何谓“进入公司，离开领导？” 一、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始 1. 向上管理的基础——自我角色认知 2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职 3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭 4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己 二、上司喜欢你的理由 1. 分析上司的DISC人格特性 2.“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色 3.“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望 测试：你在团队里的角色与性格 讨论：职场人士在企业中所处的位置和应起的作用 工具：自我角色定位 三、与上司合作的5大原则 1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好 2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始 3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权 4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2 5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳 四、工作五位法让你做正确的事情 1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 2. 到位：把工作做到上司满意 3. 补位：哪里需要你，你就在哪里 4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗 5. 换位：学会站在他人的角度思考问题 6. 总结：“五位法”的本质是让上司“放心” 第二讲：向上管理——高情商沟通与汇报 一、向上管理：正确汇报工作要注意的沟通问题 案例：汇报工作的现状 研讨：小组队内讨论 1. 什么是正确的汇报工作 2. 建立机制：形成有效的工作汇报机制 3. 理清思路：9个步骤厘清汇报思路 4. 突出重点：分清轻重缓急再汇报 5. 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 6. 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 7. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” 二、如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 1. 有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容 2. 提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则 3. 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理” 工具：沟通四象限、提问式沟通法 练习：建立沟通的渠道 三、一听就懂——结构化表达与沟通 导入：沟通的两种窘境 案例：电梯法则 1. 结构化沟通的特点 2. 结构化表达的四个基本点 3. 结构化表达的三种方式 演练：如何与上司汇报本次会议？ 4. 表达顺序是关键 工具：结构化表达 四、情商决定辅佐能力 1. 汇报工作要行动在上司前面 2. 汇报工作时要选好时机和场合 3. 汇报工作要适应上司的工作风格 4. 汇报工作内容要重结果、少过程 5. 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 五、上司希望你如何高情商汇报工作 1. 主动汇报：不要等上司问了你才说 2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案 3. 结论先行：先说出结论，再阐述内容 4. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态 5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 6. 不要越权：如何与上司的上司说话 7. 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来 工具：高效汇报法 第三讲：向上管理——与上司共赢之道 案例：双输的结局 研讨：小组内的分享总结 一、与上司共赢之道：经营好你的“内部VIP大客户” 1. 做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己 2. 定位：找好工作目标，做擅长的事情 3. 到位：有针对性地工作，超出上司的预期 4. 换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识 5. 优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值 二、用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键 案例：依赖——独立——互赖 1. “恭”不克：用汇报的方式尊重上司 2. “能”者多劳：永远比别人“多”一点 3. “术”有专攻：用专业引导上司 4. “忠”贞不二：用忠诚成就上司 5. “沟”通第一：用沟通认识上司 总结：坚守原则和底线，获取信任 三、如何实现真正的“向上管理”？ 案例：正确的向上管理 研讨：小组队内讨论 第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“沟通” 第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 第5步，协助提升：向上管理的境界是实现你和上司的共同提升 总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 结语——持续改善篇 1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变 2. 不确定的时代下做一个优秀的向上辅佐者 课程总结、颁奖、合影
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