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目标与计划管理工作坊 课程背景： 企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，又被称作“管理中的管理”。它有一套系统的思维框架和行动流程。 遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的“形”，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题： ● 未理解目标管理的赋能内核，主管担负起繁重的过程监督职责； ● 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起，而没有调动起员工的内源性动机，激励效果有限； ● 只关注向下属下达或签署目标或指标，不关注或少关注计划与行动方案； ● 只在期末检查目标实际达成的情况，而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制； ● 缺少复盘机制，经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度，员工成长缓慢。 基于此，本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入，辅以实用的管理工具，加以现场的练习和辅导，巩固学员对所学的实际运用，更好地完成小团队目标，从而助力企业经营目标的不断实现。 课程收益： ● 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知； ● 学会制定承接战略，并符合SMART原则的目标； ● 掌握至少三种目标分解的方法，学会制定工作计划表； ● 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划； ● 建立关键节点控制的意识，理解主要的控制方法； ● 建立闭环工作意识，理解复盘的内容与流程。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等 课程方式：讲授法、视频教学、案例分析、课堂练习、角色扮演、小组讨论等 课程模型：
课程大纲 课程导入1：目标与计划管理的难点（可用受训企业的真实案例导入） 课程导入2：目标管理的由来 课程导入3：目标管理与绩效管理的关系 第一讲：目标与计划管理概述 一、认识目标管理 1. 目标管理的定义与核心解析 2. 目标管理的价值 3. 目标管理对管理者的要求 视频讨论：目标是靶心 4. 目标管理的五要素 5. 目标管理的四个步骤 第一步：目标设定 第二步：计划落实 第三步：过程跟踪 第四步：复盘与持续改善 二、认识计划管理 1. 计划管理的定义与核心问题 2. 计划的三个阶段 阶段一：目标分解 阶段二：责任锁定 阶段三：行动计划 第二讲：目标设定 一、目标设定小常识 1. 目标从哪里来？ 2. 目标的定义与样本解析 3. 有效目标的特征 案例分析：有效目标的案例与判断 4. 衡量目标的标准 1）关键指标-KPI 2）关键任务-KPA 3）关键结果-KR 练习与分享1：工作目标与生活目标的设定 二、目标设定的SMART原则 1. 目标设定的SMART原则与解析 案例讨论：这些目标够SMART吗？ 案例解析：满足SMART原则的目标够Smart吗？ 小组讨论：优化公司现有指标 三、衡量标准之一：关键结果 1. 有效关键结果的六大特征 案例解析：市场团队的关键结果 2. 创建有效关键结果的要诀 3. 三种类型的关键结果 练习与分享2：有效关键结果的创建 四、新兴目标管理工具：OKR 1. OKR的定义解析 2. OKR设定与分解的两大原则 3. 推行OKR的意义 4. OKR的实施金字塔 案例分享：知名企业的OKR设置 案例分享：个人任务落实 5. OKR与KPI的三大区别 6.OKR的底层逻辑——动机理论 1）内源性动机 2）外源性动机 第三讲：计划落实 案例讨论：如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标？ 一、计划落实工具的选择 1. 目标分解的原理：剥洋葱法 2. 最简单的分解方法：Gantt Chart甘特图 3. 强化人员职责的RACI责任矩阵 4. 将工作细分到底的WBS工作分解结构 5. 追根溯源的鱼骨图法 6. 把控细节的5W2H分解法 7. 目标分解的四个要点 二、GROW模型辅导下属落实计划 1. GROW模型简介 2. GROW模型的分步解析与提问话术 视频分享与讨论：小姐学当家 1）目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励 2）现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源 3）方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围 4）行动（Way）：制定详细行动计划，达成反馈机制 3. GROW模型的三大精髓：信念、专注、热情 三、可视化助力计划落实 1. 宣誓/公开承诺 2. 看板/仪表盘 3. 例会制度 第四讲：过程跟踪 一、关键节点控制 1. 确定关键节点的方法 2. 关键节点的检查方式 1）看数据 2）走现场 3）听汇报 4）秀成果 二、过程沟通与纠偏 1. 过程沟通的内容 1）进度：目标与计划达成比率 2）问题：失败原因分析 讨论：如何让批评有效果？ 3）经验：成功经验总结 4）激励：参与式认可 小组练习：一分钟参与式认可 2. 过程纠偏的四类措施 1）组织措施 2）管理措施 3）经济措施 4）技术措施 第五讲：复盘与持续改善 一、复盘的三大内容 1. 重演 2. 分析优劣得失 3. 将经验转化为能力 二、复盘的底层逻辑 三、复盘的流程 1. 回顾目标 2. 评估结果 3. 分析原因 4. 总结经验 课程回顾总结与学员分享 学员自评与行动计划
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