郭一诺：提升管理赋能——让领导力可复制

互联网时代，每一位知识工作者都是管理者，领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每个人生存发展所需的硬技能。

——樊登

现代企业快速发展，需要专业能力强、人际关系好、一专多能又有创新意识的管理干部；需要既可以独当一面、又能带队伍打胜仗、对内对外都有影响力的管理者。很多优秀骨干专业能力强，但带队伍感觉力不从心；还有很多管理者对内对外协调沟通效果不佳，对上级支持依赖性强；一些管理者虽然做了很多年的管理工作，但是领导风格一成不变、管理方式单一陈旧，无法最大程度调动员工积极性、激发员工内驱力。针对领导力，也有很多基层管理人员认为只有在领导岗位上才需要具备领导力；而且领导力是天生具备的，不是后天学来的。《提升管理赋能员工——让领导力可复制》这门课程就是帮助管理者快速学习领导力、提升领导力、提高影响力的课程。

领导力不是当上领导后才需要培养的能力，也不是只有当领导才需要具备领导力。领导力就是运用自身专业技能、沟通能力、创新意识以及尊重、开放、自律、奉献等个人品格对身边人员和群体产生的影响力。领导力不是天赋，而是一系列可学习、可操作、可复制的工具、流程和模型。学习和掌握这一系列领导力工具，每个人都可以具备领导力。

● 清晰了解领导力基石，掌握两大核心五大原则

● 学习游戏里的领导力，提高新生代工作成就感

● 学习乔哈里视窗，建立信任高效沟通

● 明确管理者的角色定位，清晰管理者成长路径

● 掌握深度聆听和有力发问，做教练型高效能领导

● 培养和提升管理者反馈能力，激活员工内驱积极工作

● 学习对上对下跨部门沟通，提高团队运行效率

● 学习突破性思维途径和工具，提升绩效拓展可能

课程时间：２天，６小时／天

课程对象：企业各级管理者

课程方式：理论讲授＋课堂互动＋案例分析＋情景演练＋团队共创

1. 两大核心基础——归属感、成就感

案例：百万年薪的职业经理人

1）每个人都有善意

2）自己是解决自己问题的专家

3）人们会做出当下最好的选择

4）每个行为都有正向意图

5）改变必然发生

案例：走向深渊的北大高材生

案例：从负债数百万到年销5000万的逆袭人生

第一种人：犯人

第二种人：过客

第三种人：发现者

1. 目标愿景

2. 明确规则

3. 及时激励

4. 积极投入

互动：回想那些年我们玩过的游戏

1. 公开象限

2. 隐私象限

3. 盲点象限

4. 潜能象限

案例：不敢去向新领导汇报

案例：《潜伏》中的余则成

案例：雾中行进的汽车

案例：没手没脚的人

1. 自我揭示

2. 恳请反馈

互动：建立信任，你的招数是什么？

1）执行者

2）管理者

3）领导者

视频案例：《亮剑》中的李云龙

互动：谁是管理者？

1）建立信任

2）建立团队

3）建立体系

4）建立文化

1）重要紧急

2）重要不紧急

3）不重要紧急

4）不重要不紧急

案例：500强企业财务处长的困扰

1）收集

2）整理

3）组织

4）回顾

5）执行

实战演练：掌控你的时间

1）异：思维模式、目标导向、领导方式、管人理事、沟通方式

2）同：敬业、要结果、身先士卒

第一层次：选择性聆听

第二层次：聚焦式聆听

第三层次：全方位聆听

案例：想跳槽的高管

互动：感知情绪

1）封闭式和开放式问题

2）开放式问题的三多三少

3）开放式提问模型

案例：疫情下的餐饮服务商如何走出困境？

互动：超级警探

实战演练：运用开放式提问模型寻找可能方案

1. G：目标

2. R：当前现实

3. O：选择

4. W：要什么、做什么

互动：用GROW模型解决实际问题

1）及时反馈

2）零级反馈

3）一级反馈

4）二级反馈

案例：新未来公司主管的汇报反馈

互动：暖心打CALL

2. BIC负面反馈法——行为、影响、后果

案例：小王总是迟到，我该怎么批评他？

互动：工作中的BIC

1）绩效面谈7步法

2）绩效面谈中的3个关注点

实战演练：向业绩不佳的员工开展绩效面谈

1）对上汇报说结论

2）对上请示说方案

3）对下分配工作说标准

4）跨部门沟通说目标

案例：项目对接会取消了

案例：新业务怎么能快速推进

1）突破性思维的定义

2）生活中的突破性思维

互动：寻找突破性思维

小组共创：挑战不可能

1）对外——竞争力

2）对内——学习力

3）对事——解决问题

4）对人——自我实现

案例：保鲜膜的发明、蛇形盘管法

途径一：重视抱怨

途径二：激发渴望

途径三：限制性信念的负转正

1）头脑风暴

2）三位置计划法

案例：如何提升客户满意度？

互动：9点连线