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新任经理管理能力提升训练 课程背景： 新任经理是企业的新生中坚力量，他们或是承载着企业将来的新老交替之责,或是寄寓着企业创新图强的期望，但是，大多新任经理却没有经过系统的管理培训，他们要么是业务高手、要么是技术精尖、要么是优秀员工。转为管理者后，无论是在工作的性质、工作的难度、对结果的评定标准以及工作所涉及的范围，都有了很大的变化。以前是以自己做业绩为主，现在是以带领团队出业绩为主，需要把更多的精力放在下属团队成员的身上。 那么，如何做管理？如何带团队？如何激励团队业绩？这些，都是新任经理们面临的新问题，如果不经过系统培训与训练，恐怕团队真会成为“试验田”！而企业，也必将付出巨大的代价！ 本课程将会立足学员新任经理的现状，从认知到工具和方法，再到问题解决和强化训练，全面系统地解决信任经理的管理能力提升问题。 课程收益： ● 帮助学员打破晋升前的惯性思维，深刻理解管理的核心； ● 熟练掌握新任经理在管理中常用的4个基本工具和6大管理方法； ● 掌握团队建设的方法和技巧； ● 帮助学员避免在管理中常犯新任经理的5个禁忌。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业新晋升的经理、主管等中层干部 课程方式：理论讲解+案例分享+示范演练+小组讨论 课程工具：方法/工具、流程/量表、口诀/话术、模板/模型、理论/系统 | 1 | | | | | | | | | 绩效管理工具（BSC、KPI、KPA、OEC、OKR） | | | | |
课程大纲 第一讲：管理认知——突破屏障，超越自我 头脑风暴导入：能晋升经理，意味着什么？ 一、管理的内涵 ——管理不只是关怀和帮助下属 案例分享：一位新任经理的真实案例 讨论：管理到底管什么，理什么？ 二、新任经理的角色定位 1. 业务能手 2. 业务教练 3. 业务老板 案例分享：新任经理VS资深经理 第二讲：有效沟通——打破隔阂，获取支持 视频导入：诸葛新上任片段（视频+研讨） 一、沟通的四大障碍 障碍一：自我设限 障碍二：评判 障碍三：好为人师 障碍四：不善倾听 二、提升沟通能力的方法 1. 日常沟通能力提升三维度 维度一：提升职业化形象 维度二：提升沟通的内涵 维度三：沟通智慧积累与训练 2. 工作沟通能力技巧提升 1）对上沟通的三招 第一招：重结果，简过程 第二招：拿方案，给建议 第三招：管预期，获支持 2）同级沟通的三招 第一招：明利益，免猜忌 第二招：联情感，重理解 第三招：担责任，少问题 3）对下沟通的三招 第一招：有尊重，免情绪 第二招：多换位，开心扉 第三招：正激励，有效果 案例分析：授权的忐忑 第三讲：时间管理——把控节奏，提升效率 案例导入：新官上任的忙、盲、茫？ 一、时间的原理 1. 浪费时间的因素分析 讨论：加班能提高绩效？ 演练：注瓶实验解析 2. 时间的原理 1）从标准测算的角度，时间是恒定的 2）从时间感知的角度，时间是有快慢节奏的 3）从时间使用的角度，时间是有效能分别的 二、时间管理的方法 ——规划你的时间，让时间管理成为习惯 1. 时间管理的工具 1）识别事情的轻重缓急 2）时间管理经典工具的使用 工具一：四象限时间管理法 工具二：番茄工作法 2. 时间管理的四大要点 要点一：优先做最重要的事情 要点二：不要过度准备 要点三：学习利用空隙做小事 要点四：计划留有时间空隙 3. 管理与统筹工作的六步法 第一步：策划 第二步：推演 第三步：组织 第四步：协调 第五步：监控 第六步：实现 项目管理工具：项目推进管控表 案例分析：某新任生产经理工作事件分类识别的术与道 第四讲：目标管理——分解控制，达成结果 案例分析：彼得-德鲁克谈目标管理 一、目标管理SMART原则 1. 具体的 2. 可衡量的 3. 可达到的 4. 和其他目标具有相关性的 5. 明确的截止期限 二、目标管理实施4步法 第一步：制定目标 第二步：实施目标 第三步：信息反馈 第四步：检查奖惩 三、目标管理过程4要素 要素一：明确目标 要素二：参与决策 要素三：规定期限 要素四：反馈绩效 实例演示：目标管理推行案例 案例分析：富宝集团的MBO管理系统 第五讲：有效激励——以人为本，注重效果 案例导入：人性的喜好为哪般？ 一、如何在已有资源条件下激励下属？ 头脑风暴引入：贵企业激励员工的现有资源有哪些？ 1. 四大驱动力 1）获取 2）结合 3）理解 4）防御 2. 绩效管理工具 1）主动拥抱绩效管理：绩效管理是管理者优化管理、提升业绩的有效工具 工具一：BSC平衡记分卡 工具二：KPI关键绩效指标 工具三：KPA关键绩效事件 工具四：OEC日事日币，日清日高 工具五：OKR目标与关键结果 2）优化绩效管理过程 a分解追踪，而非形式主义 b主动沟通，而非被动灭火 c绩效辅导，而非秋后算账 3）夯实绩效管理结果 二、创新激励机制的开发 1. 新生代员工激励的四大方式 方式一：贪字激励决 方式二：懒字激励决 方式三：善字激励决 方式四：爱字激励决 案例分析：80后团队创造的奇迹 2. 剧本杀管理机制 1）剧本杀管理机制使用范围——可转化为项目制推行方式的工作 2）剧本杀管理机制设计要点 要点一：沉浸场景 要点二：预留悬念 3）剧本杀管理机制操作要点 要点一：角色置换 要点二：放下身段 要点三：方案创意 案例分析：剧本杀案例 第六讲：培育辅导——培育兼顾，全面提升 引入：苏轼的故事 一、认识培训、教导与培育 1. 企业内部培训体系 讨论：企业培训，人资部门和直线部门各应担负哪些职责？ 2. 企业三级培训机制 3. 直线部门员工培养 1）员工成长档案 2）能力提升点检表 3）阶段提升计划 4）提升过程辅导 二、系统辅导设计与实施方法（工作+生活） 故事引导：平衡辅导范例 1. 关注行为 2. 事先沟通 3. 准备内容 4. 目标合理 5. 辅导具体 6. 结果落实 7. 及时反馈 8. 引人而异 练习：制订辅导计划 三、怎样培育一个优秀的人才 1. 培育核心员工的方法 1）设置环境、因材施教 2）给与挑战、历练心智 3）充分授权、提升空间 2. 以身作则，培育员工 1）下沉体验，打成一片 2）抓住机会，投入情感 3）微处着手，巧处发力 案例：一位屌丝的逆袭故事 第七讲：团队建设与管理——文化先导，团结共创 问题：新生代不喜欢怎样的团队管理者？ 一、营造新生代管理文化氛围 1. 新任经理的优势 1）业务精进 2）群众基础好 3）深度了解团队 2. 团队氛围及文化打造方法 1）尊重下属，调动员工参与度 2）提炼团队工作理念，并进行强化宣导 3）发现并收集团队中符合理念的故事，记录、分享、沉淀 3. 团队执行力打造 1）目标清晰 2）分工明确 3）奖罚有力 4）复盘改善 范例思考：工作七步曲的应用 二、团队成员项目组运作技巧 1. 目标明确 2. 架构责权 3. 管理制度 4. 激励机制 5. 冲突管理 6. 问题日志 三、头脑风暴法的使用方法 1. 禁止评论 2. 目标集中 3. 进入他人情景 4. 与会人员完全平等 5. 独立思考 6. 不强调个人成绩 小组分享：心怀感激 四、信任经理管理五禁忌 禁忌一：马上改变既有运作模式 禁忌二：忽略和下属沟通 禁忌三：频繁使用手中权力 禁忌三：不敢授权 禁忌四：不愿意让上司看到自己的任何错误 课程总结、收尾：回顾课程，答疑解惑，合影道别
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