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新任经理人的职业技能提升 导师：陈琦 【课程收益】 1. 助力新任经理人管理能力提升 2. 掌握新主管上任的五大技能技巧（沟通、目标计划、团队管理、授权、激励） 3. 提升管理者管理水平，提高团队工作效率 4. 提升新任经理人的逆商能力 【学员对象】 企业新任主管等 【授课方式】 针对性讲解，精彩个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答 【授课天数】 1天，6小时/天 【课程内容】 开胃菜“新上任主管的五问”，有没有？ ü 我是否会受欢迎和重视？ ü 我的工作对公司哪些方面很重要？ ü 公司对我的具体期望是什么？ ü 我可以胜任新岗位并创造价值吗？ ü 我能带领好以前的同事，一起发展吗？ 1、新上任主管的职业四期 l 兴奋期：新的开始 l 震惊期：彷徨犹豫 l 调整期：着手工作 l 稳定期：自我管理 2、心理定位及职业定位 l 互动：电梯里的位置 1）管理者对于人力资本重要性 2）职业主管的RBS模型 3、自我认知价值 1）自我认知偏差 l 互动：九型人格与职场自我认知 2）立足企业的“隐形护身符” 硬菜：新上任主管的五大技能突破点 1、第一：了解你的生存空间 l 上下级关系的重新处理 l 情商的重要性 1） 对上的处理：你的成功，离不开上级的提拔 2） 对平的处理：收集资料，思考跨部门沟通的细节 3） 对下的处理：观察工作，罗列下属需要获得的需求 l 有效沟通的四象表 l 研讨：如何处理团队对于你与前任主管的对比 2、第二：扛下你的任务目标 1） 目标任务的执行 2） 关键价值链的确定 3） 目标分解及目标执行 4） 将精力集中在客户身上 l 目标与计划的完成表 l 研讨：遇到了目标挑战，你的管理方式可以有哪些？ 3、第三：匹配你的团队成员 l 团队组建与管理 1） 列出员工的三项突出能力 2） 列出提高业绩、挖掘潜能最需要做的三件事 3） 确定每个人在团队中的地位 4） 列出每个人对你的工作最有帮助的三个方面 l 岗位职责与人员能力匹配表 l 研讨：团队管理最难的是什么？ 4、第四：争取首战任务告捷 1） 集中精力做好第一个任务 2） 确保任务由你来领导完成 3） 部分细节需要授权意识 4） 确保让团队获得集体荣誉 l 授权步骤和清单 l 研讨：如果第一个任务没有完成出色，怎么办？ 5、第五：善于发现团队问题 1） 如何对付部门内的帮派？ 2） 如何破解“法不责众”？ 3） 如何管理刺头员工？ 4） 如何管理自负专才？ 5） 如何管理老油条？ 6） 如何对待明星员工？ 7） 如何对待落后员工？ l 不同激励理论在工作的应用——激励菜单 l 研讨：如何正确发现和识别员工需求？ 甜点：逆商的提升 1） 控制立即“做出点成绩”的冲动 2） 确保与各种渠道的消息人士交谈 3） 选择本年度一个关键重点领域突破 ——对于新上任主管的几点忠告
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