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《管理三板斧工坊》大纲-3天1夜 n 课程背景： 2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。
n 授课对象：主管级别、高潜人才 n 教学方法：案例、视频、小组讨论、共创方法、PK方式 第一天内容 课程导入： u 企业持续发展方程式 u 管理三板斧的前世今生 u 管理九板斧的内容介绍 模块一、转角色-管理者角色认知
一、建学习型团队（小组） 共创：选出小组的组长、政委、书记员、队名、口号、队员风采展示 二、主管的角色定位及职责要求 1、 小组研讨--员工与管理者的区别？ 2、 从业务骨干到管理者的角色转变？ 3、 管理者盲区与挑战？ 工具：约哈里窗四象限 三、主管的角色定位？ 1、对上管理与沟通？ Ø 角色是什么？ Ø 上司对部属期待是什么？ Ø 如何与上司沟通？ 2、对下管理与沟通？ Ø 角色是什么？ Ø 部属对上司期待是什么？ Ø 如何与下级沟通 3、对同级 Ø 角色是什么？ Ø 同级部门对我们期待？ Ø 如何与跨部门沟通？ 工具：DISC性格测试与使用 四、管理者的胜任力模型？ 练习：提取中原证券管理者胜任力模型 工具：管理胜任力测评题 共创环节：每组角色认知思维图+呈现与点评 第二天内容 模块二：团队建设 一、高绩效组织的特征 1、高绩效团队特征 2、团队领导力：知人心+懂人性 工具：马斯洛需求层次+冰山理论 二、打造团队建设的六步曲 1、共启愿景-团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？ 工具：打造团队文化八个工具有哪些 2、注入情感-团队成员成长背景，如何打造与员工信任感、团队氛围的打造 工具：情感过山车 练习：建议在晚上 4、 团队机制-团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度？ 工具：GROW工具、绩效管理评估与反馈 练习：主管给员工反馈演练 5、 员工辅导-针对不同员工如何辅导？ 工具：辅导十六方针 练习：如何辅导员工 练习：如何赞美员工 6、团建活动 1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点、裸心会 2) 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW 3) 目标团建-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏 练习：思想团建、目标团建 二、共创：每组制作一份团队建设的思维图 第二天晚上 裸心会+管理夜话 第一环节：裸心会（围成一圈，需要一些道具） 工具：掌握祼心会的流程与方法 1、参与者自我介绍 2、念风雨人生路文字+音乐（可以戴眼罩） 3、大家自由分享分享（生活中的感悟） 第二环节：管理夜话：领导分享管理心路历程+答疑解感 裸心会+管理夜话 价值： 1、复盘总结过去人生 2、释放心情、彼此温暖 3、彼此感悟与启发 4、学团建工具，可以复制 5、了解领导的心路历程，搭建沟通场景，增加互信 第三天内容 第三模块、拿结果-管理者如何定目标、追过程、拿结果 一、定目标 1) 理解目标：从战略到目标的解读？ 2) 目标原则：四大原则 3) 沟通工具：5W2H、黄金圈法则、SMART 4) 目标过程： n 通目标：沟通，何让员工接受你的目标（5W2H1S） n 订目标：制定解读分解目标SMART n 晒目标：上下通，左右晒、仪式感 5）总结：定目标的五部曲 二、追过程 n 业务数据跟踪：追数据、追原由、追结果，到人，到天，到具体节点，关键节点管控机制 n 目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review） 练习：如何开好周会 n 人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做激励，给辅导） 激励工具：非特质激励20种方式 互动：大家喜欢的激励方式 三、拿结果-结果奖惩3大理念 1、拿结果的八步曲 练习：小组讨论拿结果的八部曲 2、复盘的方法论 知识：业务复盘+团队复盘+个人复盘 工具：复盘的ORID工具 练习：行动学习321 第四模块：课程总结与学员分享 1、每组知识产出 2、小组分享与点评 3、优秀小组与个人评选+颁奖仪式
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