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《中高层管理者技能》大纲-6天 n 课程背景： 2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。
n 授课对象：晋升主管级别以上管理者 n 教学方法：案例、视频、讨论、共创方法 n 大纲内容：
模块一：管理者角色认知 开场：10分钟内建学习型团队（小组） l 分成四组：民主选出小组的组长 l 每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号） l 你最欣赏的管理者，他有哪些特点？ l 将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上 开篇：企业持续发展成功的方程式？ 管理者是企业持续发展的核心因素 角色认知---主管的角色定位及职责要求 1、 小组研讨--管理认知辨析 Ø 你所认识的“管理”是什么？ Ø 从战将到管理者有哪些转变？ Ø 各组PK分享看法 2、 主管的角色定位？ n 对上司？ Ø 角色是什么？ Ø 上司对部属期待是什么？ n 对下属？ Ø 角色是什么？ Ø 部属对上司期待是什么？ Ø 管理者在管理中存在哪些误区与盲点？ n 对同级 Ø 角色与责任 Ø 同级部门是我内部客户 3、 主管的胜任力模型？ 4、管理者自我觉察与修炼三板斧。 授课方式：小组共创+视频+讲授+PK分享+行动学习 产出：将今天内容提炼成一张可视化的思维导图！ 模块二：Hire 与 Fire 第一部分：我们要的味道 1. 我们要的味道是什么？ 2. 公司对人才标准是什么？ 3. 我们对人才标准是什么？ 第二部分：如何HIRE人 1、我们为什么要招人 u 思考：招聘需求是在什么情况下产生的？ u 招聘的自我诊断？ 2、我们要找什么样的人？ u 黄金招聘六步法 u 人才画像 u 岗位分析6w1H u 岗位胜任素质的三大来源 3、找人的渠道？ u 招聘渠道分析 u 招聘文案 u 90后找工作关注啥？ 4、面试鉴别技巧？ u 面试时聊啥？ u 提问方式（开放式、封闭式）？ u 人的能力主要看哪些方面？ u 面试官如何分工合作？ u 面试时的望闻问切？ u 面试STAR工具 u 面试时注意的问题 第三部分：如何FIRE人 1、 何为不合适的人？ 2、 为什么要FIRE？ 3、 FIRE谁？除了FIRE，还有其它原因离开？ 4、 送什么样的人离开？ u 阿里巴巴绩效管理制度 5、 送不合适人出去做法？ 6、 关于炒人的案例分析 7、 授课方式： 讲授+研讨共创+分享+行动学习 产生：请将所学内容提炼成一张可视化的思维导图！ 模块三：高绩效团队建设 一、高绩效组织的特征是什么？ 二、阿里巴巴对管理者的要求是什么？-雌雄同体 三、团队管理的两件大事是什么？ 四、什么是领导力，打造领导力的五步曲？ 五、铁军团队打造的六步曲 1、共启愿景-团队文化 Ø 团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？ Ø 文化搭建的四个层次 Ø 打造团队文化八个工具？ 2、注入情感-建立信任 Ø 团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀 Ø 团队的信任感、氛围的打造 Ø 如何建立信任-祼心会玩法 3、建立机制-团队沟通与绩效机制 Ø 团队的底线在哪里？团队沟通机制？团队奖罚机制？ 4、虚拟组织建设 Ø 知人善用，用人所长，分层管理、充分授权、激活每个成员潜能、小组制、兴趣派、设置虚拟职位 5、员工辅导与激励 Ø 辅导员工方式：接班人计划、师徒制、员工分享、一对一谈话、 Ø 辅导员工十六字方针：我说你听，我做你看，你说我听，你做我看 Ø 绩效辅导的GROW法则 Ø 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？ Ø 案例分析：不同员工如何辅导 6、团建活动 1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点、裸心会 2) 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW 3) 目标团建-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏 案例分析：阿里巴巴如何做团建活动 授课形式：问答、视频、PK、共创 产出：每组制定出一份团队建设可视化思维图 模块四：目标管理 开篇： l 目标管理的重要性？ l 从战略到目标分解路径图？ l 目标管理的三要素？ 一、定目标 1. 通目标：沟通，何让员工接受你的目标（先why后how），上下通，通目标三步曲 2. 订目标：订目标方式：自下而上与自上而下、目标分解，SMART原则、跳一跳原则、 在订目标时，同时给出作战图、激励方式 3. 晒目标：上下通，左右晒、目标启动仪式 4、 团队如何分工、协同 5、 工具方法：5W2H、黄金圈法则、SMART及沟通4大机制。 二、追过程 Ø 追过程的重要性 Ø 主要追哪些方面？-追到人、追到事、追到原因、业务数据跟踪、关键节点管控机制 Ø 如何追：目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review） Ø 人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导） 三、拿结果 1、明确我们要的结果是什么？（客户价值、团队成长、有过错的结果） 2、拿结果的八步曲 3、复盘总结：阶段成果、存在的问题、获取的经验、人才盘点、文化提炼 4、绩效激励-奖惩3大理念 Ø 为过程鼓掌，为结果买单 Ø 融合理想主义与现实主义 Ø 不养庸，不养老，不养小白兔 2）激励机制 Ø 激励的作用机制 Ø 员工精神激励一套体系 Ø 仪式感励：PK制、启动会、颁奖仪式 Ø 荣誉激励：十大上将，全国特级英雄等 Ø 后院激励：一封家书、挂历、视频访谈等 四、行动力学习 1、产出：每组总结出课程思维导图 2、学员分享+讲师点评 3、三个月内可落地的工具
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