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《术业有道：管理者八大核心技能》课 程 大 纲 【课程背景】： 企业间的差距，归根结底是管理者的眼界、能力、态度的差异。 ——松下幸之助 我们的企业与优秀企业的差距究竟有多大？ 差距究竟在哪里：战略设计？竞争意识？管理体系？团队能力？ 一个根本性的因素，即企业管理者的能力与素养。如何让管理人才忠诚于企业，是企业高层领导不得不面对的重要课题。只有拥有大量优秀的中层人才，才能缩小自己企业与优秀企业间的差距。企业管理人才是企业人力资源的核心力量，直接影响企业的生存与发展。中高层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行能力，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和团队士气，因此拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是优秀管理团队的必备能力。 【课程收益】： 1. 提升管理人才整体的执行力和解决问题能力； 2. 掌握部门绩效目标建立绩效分解和绩效辅导； 3. 提高管理者职业领导力、魅力影响力的塑造； 4. 培养跨部门沟通技巧（对上、对下、平行）； 5. 运用教练式管理方法，培养和建立人才梯队； 6. 强化团队创新与协作，全面突破绩效的提升。 【课程特色】： 1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。 2. 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。 3. 给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。 4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。 5. 给视野——洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量。 6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。 7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。
【授课方式】： 幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。 【课程对象】： 企业高、中层管理人员、部门或项目负责人、骨干储备干部等。。 【授课时长】： 1天（6-7小时）或2天（12-13小时） 【课程纲要】： 第一单元 定位管理——角色认知与定位（SWOT分析） 1．石头的命运：成为台阶还是成佛？ 2．管理者的“上下左右”管理关系认知 3．中层经理常犯的四大角色混乱： 角色混乱之一：自我权力抑制 角色混乱之二：充当业务尖兵 角角混乱之三：自我满足自信 角色混乱之四：不敢承担责任 4．团队价值观：清晰定位及认同管理角色 5．如何从专业技术者走向管理者？ 案例分享：领导者是全力以赴还是尽力而为？
第二单元 情绪管理——情商提升与管理格局 1．怎么看待70、80、90后员工差异？ 2. 魅力商数：“七施”管理格局 3．南风效应：理性与感性心态 4．管理者职场压力的治标与治本 5．如何有效放大积极心态影响团队？ 6. 提高管理者情商的五大妙法 7．管理“同心圆”：认知—认可—认同 8．团队上下如何看待业绩指标？ 小组研讨：王总的公司为什么留不住的优秀人才？ 第三单元 目标管理——团队GPS与绩效提升 1．天龙八部—团队目标设定的原则 2．如何进行目标修正与调整？ 3．管理差距：美、日企业管理模式的思考 4．深度解析和了解下属的目标心态 5．如何有效进行工作的权责利分配？ 6．“人财-人材-人才-人裁”四维度评价法 7．消除员工考核不公平感的三种技巧 8．积分制/学分制破解量化评价难题 9．管理者如何做好绩效面谈？ 故事启示：“责任猴子管理法” 第四单元 激励管理——团队高效激励的十大方法 1．员工为什么想要激励？（员工职业动机分析） 2．企业成长-员工需求的物我两面提升 3．卖菜理论：激励员工的渐进法则 4．管理正能量：非职务影响力的建立 5. 非物质激励清单：让员工做选择题 6. 授权的风险控制：授权不等于放权 7. 四维授权管理法：针对不同员工授权方法 8．如何系统激励：团队高效激励的十大方法 管理思考：管理者的正能量口头禅是哪些？ 第五单元 沟通管理——高效沟通与应变技巧 1. 管理中为何“沟”而不“通”？ 2．职业化沟通的五大核心 3．沟通障碍的五种具体表现 4．职业化沟通中的四种共赢心态 5．高效沟通与临场应变的六步曲 6. 高效沟通的三大核心技巧 7．快速沟通应变的4大基石 视频分享：《非诚勿扰》中的“连环四问法” 第六单元 效率管理——问时间要效率要效益 1．讨论：鸡叫了，天亮了，谁先醒了？ 2．时间对谁公平，对谁不公平？ 3．“时间—事件—价值”的效能模型分析 4．时间有麻痹性，关注优先顺序 5．重要性和紧急性四个象限的分析 6．时间活动日志（日清日结的OEC法） 7．第四代时间管理—习惯与价值管理 8．如何为精彩人生雕琢规划 9．提升自己的时间管理能力的10大技巧 现场测试：你的时间管理能力多少分？ 第七单元 团队管理——职业化管理与管理职业化 1．优秀团队的三大基因： （1）组织基因：职业化；（2）制度基因：约束力；（3）文化基因：精神元素； 2．企业文化贯宣：文化是企业的DNA 3．优秀团队规则：亚斯兰现象与热炉法则 4．团队整合的三种方式：甄选、培训和淘汰 5．团队辅导：打造学习型的成长型团队 6．教练式五步辅导法 7．职业化团队管理五个方面： 职业道德；职业习惯；职业形象；职业精神；职业能力 故事分析：为什么狮子带领的绵羊团队，可以打败绵羊带领的狮子团队？ 第八单元 行动管理——落地执行的关键能力突破 1．“三无”执行：无力度无高度和无速度 2．提升高效执行力的8大关键突破 3. 执行型团队和人才的三大标准 4．构建执行框架—目标流程/人员流程/运营流程 5. 编制执行机制—激励/奖惩/考评 6. 明确执行权限—责、权、利的设定 7. 建设执行团队—团队协作机制的建立 8．做到“三个管好”成就优秀团队： （1）管好自己——计划／会议／时间／文档 （2）管好下属——人员配置／监督考评/凝聚人心 （3）管好工作——人、财、物、技、讯、时 案例思考：管理者如何做到“落地执行”？ 课程中现场落地管理工具： 1. 岗位胜任能力SWOT分析表； 2. 管理者自我价值评估剖析表； 3. 个人时间管理能力测试分析表； 4. 工作目标管理日清表（OEC法）； 5．团队“四维授权法”管理工具表； 6．“人财-人材-人才-人裁”九宫解析法。
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