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向下沟通：管理者与下属沟通之道 主讲：卢云峰 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用； ◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；
◇ 通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。 培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论 前 言：
管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。 课程大纲： 第一部分：管理者的良好沟通的重要性 一、管理者的重要职责 1、知人善用 2、知人的两个层面——知人者智，自知者明 3、善用的两个层面——放对位置，团队互动 二、管理者沟通的重要性 三、管理者向下沟通碰到的挑战 1、 组织层面 2、 员工层面 3、 自身层面 4、 其它 第二部分向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统 一、从沟通讲起 1、沟通的重要作用和意义 2、沟通的黄金法则和白金法则。 二、DISC行为分析在沟通中的重要作用 1、经典案例 2、DISC行为分析系统的历史 第三部分 DISC行为分析系统测试 一、DISC行为分析系统的科学性和实用性 二、如何使用DISC行为分析系统做测试 三、亲自体会DISC行为分析系统 第四部分 DISC行为分析系统解读 一、整体解读 1、DISC测试图的解读 2、DISC测试图所代表的意义 二、DISC四种性向因子不同的代表含义 1、D型人特征、优点、缺点 2、I 型人特征、优点、缺点 3、S型人特征、优点、缺点 4、C型人特征、优点、缺点 第五部分学会识别各种行为风格类型 一、视频学习 二、案例分析 1、三国人物分析 3、西游记人物分析 4、中国商业第一团队 第六部分学会和各种行为风格的下属打交道 1、如何和D型人相处 2、如何和I 型人相处 3、如何和S型人相处 4、如何和C型人相处 l 课程总结与互动交流
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