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《如何全方位做好人才管理》 主讲：卢云峰 课程背景： “未来市场中的稀缺资源不再是资本，而是优秀的人才”，这是来自美国企管界大师史考特派瑞博士的观点。在全球化高速发展的今天，组织的可持续发展，离不开源源不断的优秀人才资源，而如何确保人才资源在组织战略发展需要时及时供给，同时确保各层级人才的岗位能力素质满足组织发展要求，是现代组织管理者面临的重要问题。本课程将从组织战略出发，通过实战案例与方法帮助管理者有效开展人才管理工作，达成组织战略目标的实现。 课程目标： 正确认知人才管理工作的指导思想与原则 掌握人才选拔工作的流程、工具与实施步骤 掌握人才培育工作的流程、工具与实施步骤 掌握人才激励工作的流程、工具与实施步骤 掌握人才保留工作的流程、工具与实施步骤 课程大纲： 第一部分 人才管理工作的本质：正确认知 第一节 为何要做人才管理 何谓人才管理？与组织战略的关系？ 人才管理工作的目的与价值 人才管理工作如何推动实现人才战略 谁从人才管理中获益（组织、管理者、员工） 第二节 人才管理的误区 人才管理目的误区 人才管理工具误区 人才管理形式误区 第三节 何时做人才管理 企业发展的五个重要阶段 人才管理工作的合适时机 ² 案例分析：人才管理工作的必要性 第二部分 人才管理工作的关键：分析与培养 第一节 人才管理管什么（四个关键纬度） 纬度一：工作绩效 - 绩效分析（全年/半年） - 对比绩效 纬度二：工作能力 - 能力的冰山模型 - 知识与技能测评 纬度三：工作潜能 - 五项潜能指标 纬度四：工作风险 - 敬业度评估 - 离职风险评估 第二节 人才管理的五个步骤 第一步：定义人才 - 现在及未来，我们需要什么样的人才？ - 胜任模型（任职资格+岗位说明书+BEI访谈+调研） - 标杆特质（标杆员工特质提炼） 第二步：识别人才 - 哪里有我们需要什么的人才？ - 绩效识别（绩效考核结果及分析） - 能力识别（360测评+访谈+个人述职+情境模拟） - 潜力识别（潜力评估+个性测评） 第三步：分析人才 - 目前，我们的人员队伍是否符合这个标准 - 人才管理会议（六步会议法） - 人才九宫格 - 人才地图 第四步：培养人才 - 怎么样能保证我们有需要的人才 - 人才梯队与继续任计划 ² 为何要进行人才梯队建设 ² 人才梯队建设的基本指导思想与原则 ² 人才梯队建设的价值与意义 ² 怎样建立符合组织发展的人才梯队体系 ² 人才梯队建设工作总体流程 ² 人才梯队建设的标准与具体方法 ² 人才梯队建设效果的评价指标 ² 构建与实施全方位人才梯队培养机制 ² 有效建立人才梯队培养体系 ² 建立各层级职级体系 ² 有效开展职业发展规划 ² 有效实施人才梯队培养计划 ² 划分类别：管理层、职能层、专业层 ² 明确各层级核心胜任力模型 ² 设计各层级主题课程 ² 选择各类课程培训方式与渠道 ² 明确并选择各类课程讲师资源 - 人才改进计划 - 人才发展计划 第五步：保留人才 - 保留人才的计划与方法 - 企业文化与人才保留 ² 互动演练：如何运用五步骤开展人才管理工作 ² 案例分享：前沿知名公司人才管理工作实战 第三部分 人才管理工作核心：选人、用人、育人、留人 l 人才管理与人力资源管理系统 人才管理如何与人力资源管理系统相结合 基于人才管理结果的人才发展方法 输出高潜关键人才的人才发展计划（IDP） 第一步：选人 - 让招聘精准且高效 Ø 如何精准甄选人才 需求与胜任能力分析 综合运用甄选工具 Ø 如何提升招聘效率 Ø 与业务部门经理分工 Ø 统一招聘流程与标准 Ø 基于人才管理结果的人才招聘与面试甄选 招聘面试官的八大核心理念 如何有效选择人才招聘渠道 招聘岗位胜任力模型构建方法 面试人才的四个关键点 结构化面试六步操作及七大面试问题 如何运用行为事件法（STAR） 五招轻松识别应聘者慌言 ü 案例：如何选择适合的人才甄选工具 第二步：育人 - 让培训积极性更高 Ø 如何让公司领导关注培训 培训与公司战略 培训规划与体系 Ø 如何让部门经理重视培训 培训与团队目标 培训与团队文化 Ø 如何让员工愿意参与培训 培训与职业成长 多样化培训方式 Ø 搭建基于战略的培训课程体系 Ø 制定培训计划三步曲 ü 明确培训类型（时间、岗位、内容） ü 掌握培训基本步骤（训前、训中、训后） ü 深入了解影响因素（参与度、高层支持、经费） Ø 内外部培训讲师体系建设 ü 明确内部讲师选拔方法与标准 ü 确定内部讲师激励方案 ü 确定外部讲师信息内容 ü 确定课程信息内容 ü 确定讲师评价内容 ü 明确讲师档案及动态管理 ü 案例：如何建立内部讲师选聘制度 Ø 培训信息与档案体系建设 Ø 如何沉淀团队知识与信息 ü 形成团队沉淀氛围 ü 构建信息碰撞平台 ü 搭建信息传承平台 ü 掌握知识沉淀流程 Ø 培训纪律与管理体系建设 Ø 培训评估与分析体系建设 u 案例：某集团内训师的激励方式 第三步：用人 - 让激励协作更有效 Ø 绩效管理：如何做好目标与绩效考核 ü 绩效管理的四个步骤（PDCA） ü 绩效结果运用三种方式 ü 案例：绩效考核引发的纠纷 ü 激励管理：员工激励（三类、八种有效员工激励方式） w 沟通管理：建立团队内部良性沟通渠道 w 掌握沟通技能，保障沟通效果 1. 如何与不同性格类型员工沟通
2. 如何与上级进行有效沟通
3. 如何运用同理心进行双赢沟通 ü 情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通 第四步：留人 - 让员工关系更和谐 Ø 如何加强团队员工关系管理 规范信息与统一标准 做好团队冲突管理 ü 案例：一次用工风险带来的损失 有效留人措施 物质激励 精神激励 情感激励 演练：冲突的解决 四、如何提升团队管理效率与领导力 1、提升管理者个人修养 清晰修养提升内容 掌握修养提升技巧 2、提高管理者管理水平 三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围） 机制：规范、协作、分享 执行：措施、检查、奖罚 氛围：标杆、关怀、活动 3、高绩效团队氛围营造 沟通：让沟通无处不在 激励：让激励随时发生 关怀：让关怀深入人心 发展：让发展促进成长 和谐：让和谐成为主调 课程总结与分享： 1.小组为单位，结合课程内容，用实际工作案例总结分享 2.主讲老师全程点评，提升学员对课程内容的深入掌握 ü 课程总结与互动交流
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