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《卓越导师管理能力训练营》 主讲：卢云峰老师 【课程背景】 作为一名团队管理者即员工的导师，其主要职责之一就是有效激发并提升员工的最佳绩效，让员工获得更佳成长机会，日常工作对员工进行有效的辅导与激励是实现这一目标的最佳途径与方式。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本训练营将帮助组织中的各级管理者有效提升对员工的辅导、沟通与激励技能。 【课程目标】 ü 正确认知辅导与激励员工的含义与价值 ü 掌握有效辅导与激励员工的基本原则 ü 熟悉对员工进行辅导与激励的技巧 ü 掌握如何提升团队与管理领导力 【课程对象】新任团队管理经理、各级储备干部 【授课方式】讲解+案例+互动+演练 【课程时长】3天，每天6小时 【课程大纲】 第一天（上午+下午） 一、正确认知管理者的卓越导师角色 1、辅导与员工成长 2、案例：如何成为一名教练型领导 3、研讨：诸葛亮是不是一个好领导 4、培养与训练员工的三种形式 Ø 自我启发形式 Ø 在岗辅导形式 Ø 脱产学习形式 5、如何认知盖洛普公司的“S”曲线 6、正确认知管理导师的角色 7、测试：您是一名卓越的管理导师吗？ 二、卓越导师进行员工辅导与激励的基本原则 1、原则一：赞美 Ø 赞赏员工的要点 2、原则二：倾听 Ø 听的五种层次 Ø 有效倾听的步骤 Ø 互动：你会听吗？ Ø 演练倾听技巧 3、原则三：回馈 Ø 三种回馈的方式 4、原则四：询问 Ø 询问的好处 Ø 询问采用的语言 Ø 两种问题方式的特点 Ø 演练：询问技巧 5、 原则五：分享 6、原则六：支持
7、互动演练：卓越导师的六项完美原则 第二天（上午+下午） 三、卓越导师开展员工辅导与激励的六大步骤 1、 步骤一：评估与沟通 Ø 识别的您的员工 Ø 情景演练：四才管理法 Ø 不同类型员工辅导重点 Ø 员工辅导的动态和静态需求 2、 步骤二：制定辅导目标 Ø 辅导目标的SMART原则 ² 步骤：团队目标设立七个步骤 ² 法则：任务转目标三步法 Ø 互动：用SMART原则制定你的团队目标 3、 步骤三：识别“辅导”时机 Ø 员工辅导的时机 Ø 不适宜员工辅导的情形 Ø 四种不同时机如何辅导下属 Ø 下属请示时 Ø 下属汇报时 Ø 开会时 Ø 发生问题时 4、 步骤四：协助制订发展目标/计划 ² 目标分解五步骤 ² 目标分解八问法（6W2H） ² 目标分解四维度度（BSC） ² 互动：如何分解企业目标到各个岗位 5、 步骤五：实施辅导 6、 步骤六：评估效益 Ø 观察行为 Ø 制定评估工作表现系统 Ø 分析工作表现报告 Ø 提供反馈 第三天（上午+下午） 四、卓越导师有效员工辅导与激励的关键技巧 1、 有效员工辅导与激励的四个方法 2、 有效员工辅导与激励BEST原则 3、 员工绩效面谈的三个步骤 4、 员工绩效面谈的注意事项 ² 培育有方：工作授权（授权的六个等级） ² 培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC） ² 培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则） ² 培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式） ² 测评：您是哪一类型沟通管理风格 五、卓越导师如何提升团队管理与领导力 1、提升个人修养 Ø 清晰修养提升内容 Ø 掌握修养提升技巧 2、提高管理水平 Ø 工作安排合理高效 Ø 下属能力培养有方 Ø 人工效能提升与人工成本控制 ² 三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围） ² 机制：规范、协作、分享 ² 执行：措施、检查、奖罚 ² 氛围：标杆、关怀、活动 ² 分享：如何让团队执行有力 l 课程总结与互动交流
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