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《中高层管理者绩效管理能力提升训练营》 主讲：卢云峰老师 课程背景： 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从企业管理的实际问题出发，通过实际案例，完整地讲解企业目标与绩效管理的方法，帮助企业与团队根据企业战略目标，建立目标与绩效管理体系，提升管理者的绩效管理水平并达成企业绩效工作目标。同时，通过绩效管理，让员工充满激情与活力，发挥自身潜力，最终提升企业的经营业绩。 课程目标： 正确认知绩效管理并掌握绩效管理工作流、方法与实施步骤 掌握绩效目标设定、分解与考评的工作方法与工具 掌握绩效跟踪、绩效辅导与绩效面谈的工作方法与工具 根据本企业特点，高效运用绩效考核结果并打造绩效文化 课程对象：中高层管理者、新任经理、绩效管理者 课程安排：共4期训练营，4天 授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论 课程大纲： 第一期训练营及复盘内容 Ø 第一章 正确认知绩效与绩效管理 现象分析：为什么大家不喜欢绩效 现实分析：为什么我们又需要绩效 何谓绩效？何为绩效管理？常规的绩效管理方式有哪些？ 如何界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者 如何彻底规避绩效管理工作的三大误区 管理者在绩效管理中的角色与定位 案例分析：李经理的绩效管理存在哪些问题 Ø 第二章 精准设定并分解绩效目标 设定与分解绩效目标的原则与方法 成功设定绩效目标必备七个步骤（KPI与BSC） - 正确理解公司整体目标，并向下进行传 - 制定符合SMART原则的目标 - 检验目标是否与上司的目标一致 - 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法 - 列出实现目标所需要的技能和授权 - 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 - 确定目标完成的日期 运用KPI从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整 运用BSC法提取符合战略的绩效目标并进行分解 案例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位 互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解 现场演练：如何设定公司、部门、个人目标 第一期复盘部分： n 绩效计划与指标设定 Ø 案例分享：年度本部门及员工绩效计划与指标 Ø 分享方式：以小组为单位，每小组选取一个部门的实际案例 回顾： ² 绩效目标设定的七个步骤 ² 绩效管理四循环与七项流程 ² 绩效计划与指标设定的关键点 ² 绩效计划与指标设定的工具 评估： ² 案例中绩效计划与指标设定的亮点 ² 案例中绩效计划与指标设定的改进点 分析： ² 案例中绩效计划与指标设定问题的主观原因 ² 案例中绩效计划与指标设定问题的客观原因 ² 案例中绩效计划与指标设定问题的改进计划 总结： ² 设定部门及员工绩效计划的误区、方法与经验 ² 设定部门及员工绩效指标的误区、方法与经验 第二期训练营及复盘内容 Ø 第三章 绩效跟踪与绩效指标的考核评定 绩效跟踪 ² 为何要跟踪绩效目标 ² 绩效目标跟踪与实施的步骤和措施 ² 如何培育下属达成工作目标？ ² 为什么要及时教练下属员工 ² 如何创造下属成长的环境（授权、辅导） ² 怎样通过教练改变员工行为 ² 互动分享：如何有效进行工作授权？ ² 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导 绩效考评 ² 如何提炼基于绩效目标的关键考评指标 ² 上下级之间的关键考评指标如何有效设定 ² 绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理 ² 绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做 ² 互动分析：如何考评绩效考核结果 第二期复盘部分： n 绩效跟踪 Ø 案例分享：实际工作中是如何辅导与跟踪员工绩效的？ Ø 分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例 回顾： ² 在岗工作辅导五步法 ² 绩效辅导与跟踪的时机有哪些 ² 绩效辅导与跟踪的内容有哪些 评估： ² 案例中绩效辅导与跟踪的亮点 ² 案例中绩效辅导与跟踪的改进点 分析： ² 案例中绩效辅导与跟踪问题的主观原因 ² 案例中绩效辅导与跟踪问题的客观原因 ² 案例中绩效辅导与跟踪问题的改进计划 总结： ² 绩效辅导与跟踪时存在的误区 ² 绩效辅导与跟踪工作的方法与经验 n 绩效考评 Ø 案例分享：实际工作中是如何进行绩效考核与评估？ Ø 分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例 回顾： ² 六类绩效考核与评估方式 ² 各类绩效考核指标具体含义 ² 绩效结果填写方式的关键点 ² 绩效考核结果的分布有哪些 评估： ² 案例中绩效考核与评估的亮点 ² 案例中绩效考核与评估的改进点 分析： ² 案例中绩效考核与评估问题的主观原因 ² 案例中绩效考核与评估问题的客观原因 ² 案例中绩效考核与评估问题的改进计划 总结： ² 绩效考核与评估时存在的误区 ² 绩效考核与评估工作的方法与经验 第三期训练营及复盘内容 Ø 第四章 绩效辅导与绩效面谈技巧 ü 绩效辅导实战 案例：《小张的辞职信》 绩效观察与记录（方法、步骤与要点） 绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容） 绩效辅导的准备（时机、环境、心态） 案例：针对小王的绩效辅导应准备什么 绩效辅导的实施（针对四类员工及策略） 案例：张经理的绩效辅导存在的问题 实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导 工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则 ü 绩效面谈实战 案例：吴经理的绩效面谈存在的问题 绩效面谈的准备工作 绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式） 绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束） 绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议） 测评：不同个性特点与沟通风格 实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈 工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表 第三期复盘部分： n 绩效反馈与面谈 Ø 案例分享：实际工作中是如何进行绩效反馈与面谈的？ Ø 分享方式：以小组为单位，每小组选取一个案例 回顾： ² 绩效反馈与面谈有哪些准备工作 ² 绩效反馈与面谈的原则有哪些 ² 绩效沟通与面谈的有哪些基本环节 ² 绩效沟通与面谈的有哪五个步骤 ² 绩效辞退员工沟通的六步法 评估： ² 案例中绩效反馈与面谈的亮点 ² 案例中绩效反馈与面谈的改进点 分析： ² 案例中绩效反馈与面谈问题的主观原因 ² 案例中绩效反馈与面谈问题的客观原因 ² 案例中绩效反馈与面谈问题的改进计划 总结： ² 绩效反馈与面谈时存在的误区 ² 绩效反馈与面谈工作的方法与经验 第四期训练营及复盘内容 Ø 第五章 绩效考评结果运用与绩效文化 ü 绩效考核结果运用的五个方面 ü 如何进行目标与绩效激励管理？ 如何正确认知目标与绩效激励的关系 怎样有效下达你的团队工作目标 如何激励并提升你的团队成员执行力 如何有效通过面谈改进工作绩效？ 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 ü 如何制定员工的绩效改进计划 怎样有效达成绩效双方的改进承诺
- 绩效考核工资
- 个人薪酬调整
- 提供培训机会
- 进行优胜劣汰
- 给予晋升发展
- 指出改进空间 ü 互动分享：如何让绩效考核结果支撑企业战略目标完美执行！ 第四期复盘部分： n 高绩效团队打造（绩效文化形成阶段） 绩效考评结果运用 ² 物质激励层面 - 短期：薪资/奖金/特殊津贴 - 中期：分红/基金／特殊假期 - 长期：股票/期权 ² 精神激励层面 - 优秀评选/积分奖励 - 参与决策/个性尊重 - 荣誉表彰／标杆事迹分享 ² 成长激励层面 - 个人发展规划（IDP） - 职位晋升／扩大职权 - 工作授权/工作委任／优秀员工 - 提供培训机会／轮岗机会 - 列入人才梯队／接班人计划 团队管理者领导力提升 ² 提升个人修养 ² 提高管理水平 ² 提高影响能力 l 课程总结与互动交流
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