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《破局 ∙ 赋能——如何在逆境中突围》 主讲：潘鹏 第一讲 231破局 ² 231是为各类型组织的领导者量身定制的破局模式，即：两梳理三终端一平台。 一、重新梳理两个增长要素 （一）重新梳理客户 1、要像国家排查疫情一样梳理我们的客户 ² 大客户：有实力，成交少 ² 利润客户：有钱赚，无增长 ² 战略客户：未来有美好的预期 ² 价值客户：戒指上的钻石 2、针对不同客户设计不同“打法” ² 打牌好的是因为会组合 3、塑造自己的IP，构建私域流量 ² 将用户看做是“人”，而不是“数据” 4、行为三角模型及激发方法 ² 能力-动因-触发 （二）重新梳理产品 1、深刻理解什么才是“产品” ² 用户购买的从来不是产品，而是产品的“功能” 2、认知产品属性的“卡诺模型” ² 找到产品中的魅力属性和期望属性 3、塑造产品的“啊哈时刻” ² 从用户视角思考，设计产品最打动人的那个点 4、设计产品的裂变活动 ² 参与动因 ² 激励诱饵 ² 价值预留 二、深挖三个终端，火力全开 1、B端（企业）：量身订制 2、C端（用户）：圈层满足 3、G端（政府）：贴近需求 三、形成一个平台，抱团打天下 ² 商业逻辑已由“小而美”转为“大而美”，不能打破认知边界就无法破局 1、形成平台，协作共赢 ² 把组织变成平台，与各垂直行业深度链接。 ² 形成“平台+”模式 2、触点无界，服务无限 ² 围绕客户体验、重新审视经营管理的一切 ² 重构“人-品-场”的关系和结构 第二讲 教练型赋能 ² 所有问题最终都是人的问题。再好的商业模式，都拼不过一支能量满满的团队。 1、有能量时刻VS无能量时刻 ² 美团/膜拜/抖音是赢在商业模式吗？ 2、通过赋能语言可以赋能状态 ² 你了解你的“示踪粒子”吗？ ² 你的语言就是你的心智模式 ² 你给团队创造的能量场 3、用教练的方式为团队赋能 ² 困境中赋能满满的“逻辑层次矩阵” ² 关注所向，能量所在 4、工作开始前：：“心流”赋能 ² flow心流八区的运用与产出效果 5、工作过程中：“心智”赋能 ² 打开能量的水龙头：启型问题的魔力 ²从负向到系统，有力发问的“能量线” 6、工作结束后：“心悦”赋能 ² 积极性反馈的AMA技术 ² 发展性反馈的OID技术
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