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新官上任：新晋管理者培养 课程收益： ● 以全球管理经典课程为框架，深入了解如何成为优秀的基层主管，学习管理他人 ● 学会如何清晰正确管理角色定位，完成自我成长与蜕变 ● 贴合实际工作场景，掌握目标管理、沟通与激励、任务委派、辅导技巧和会议管理等常用管理技能 ● 激发前进的动力，尝试向更高阶的“管理管理者”进行迈进 备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计 课程时间 l 标准课程： 2日（6小时/天）（备注：课程内容根据实际需求有所调整） 授课对象 ● 新晋管理者 ● 有管理职责的骨干员工 课程方式 ● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】 ● 课前沟通及问卷调研 ● 课后作业及读书推荐 培训特点 ● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点 ● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升 ● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获 ● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地 课程核心内容提要 课程将与您分享 第一部分 新官上任三把火-管理者角色转换之路 案例讨论：新官上任三把火-新主管小张的一天 Ø 基层主管角色定位 n 兵头将尾 n 从专业到管理的转变之路 n 管理新手的常见难题 Ø 基层主管的基本要求 n 道：意识与心态的转变 n 术：管理技能快速提升 Ø 迈出管理之路第一步 n 修身：提升领导力 n 齐家：建设团队 n 治国：用结果证明 练习：自我成长规划 第二部分：沟通无处不在 Ø 管理中的沟通 n 什么是管理中的沟通 n 常见问题及影响 Ø 有效沟通的9个要点 n 统一目标和愿景 n 使用“我”语句 n 先问问题 n 肢体语言 n 积极倾听 n 对事不对人 n 有理有据 n 传递积极主动 练习：如何有效宣贯目标 练习：如何布置一个工作 Ø 常见沟通场景 n 激励和批评哪个更有效 n 如何批评 n 如何奖优罚劣 n 如何做好绩效面谈 n 如何做好一对一辅导 第三部分：我们都需要激励 Ø 为什么激励很重要 n 什么是真正的“激励” n 管理中的“激励” n 正向激励与负向激励 案例：主管小张的“得不偿失” Ø 两种基础的激励方法 n 目标+激励 n 命令+诱惑 游戏：大棒与胡萝卜 Ø 激励的常见误区 n 是否激励必须要花钱 n “发糕式”激励要不得 Ø 如何设计好的激励方案 n 激励的时机选择 n 激励的方式选择 n 激励的渠道选择 练习：“一分钟”激励 第四部分：委派工作是我的工作 测试：你会委派工作吗？ Ø 正确理解“委派“ n 什么是真正的“委派”工作 n 委派VS授权 n 为何经常“两败俱伤” Ø 有效委派工作的六大步骤 n 解释工作 n 提出要求 n 确认职权 n 协商期限 n 确认理解 n 定期检查
案例分析：从“闲庭漫步”到“火上房” 练习：委派工作 第五部分：我的会议我做主 测试：你会委派工作吗？ Ø 会议是否有作用？ n 基层主管需要开会吗？ n 什么是高效会议—哪些会议必须开 n 什么是低效会议—哪些会议要避免 Ø 高效会议的方法 n 会议流程设计八要素 n 会议主持技巧 n 会议结果的落地保障 案例分析：一次“失控”会议的投诉 练习：设计一次周例会 Ø 两会的召开：常见会议形式及操作要点 n 沟通、宣贯类会议 n 解决问题类会议
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