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方莺：聚“精”汇“神” - 经验萃取三步法

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聚“精”汇“神” - 经验萃取三步法

竞争日益激烈的情况下，很多企业都已经对“知识无价”达成了共识：知识就是力量。然而，类似的现象

却让很多企业家和管理者头疼不已：

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拿业绩都像撞大运：业绩好，不知道为什么好，业绩差，也不知道为何差，更不知道如何改进

优秀员工“不能”走：优秀员工被竞争对手挖走了，工作一下子没人能接替了

团队发展有瓶颈：当业务需要大规模快速复制的时候，没有任何工具可以直接拿来用

……

因此，如何高效提炼出“经验智慧”，成为摆在管理者和业务专家的一道难题。

其实，破局并不难！——以终为始，大道至简：简单三步，搞定经验萃取！获取最宝贵的企业无形资产！

课程收益

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理解经验萃取的基本概念

掌握经验萃取的工具和方法，相关技巧，以及常见问题和解决方法

课程时间

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标准课程：1-2 日（6 小时/天）

授课对象

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有经验萃取需求的员工

课程方式

● 体验式教学【知识讲授】【实践/演练】【案例分析与讨论】【课堂训练与点评】

培训特点

● 专业性：以经典萃取模型为基础，深入浅出解读经验萃取背后的奥秘

● 全面性：从思维改善，行为训练，问题分析等多角度提升

● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获

● 实践性：结合培训常见问题，推荐可行操作方法，加强培训效果持续性

课程核心内容提要

课程将与您分享：

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什么是经验萃取：聚“精”汇“神”

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VUCA 企业发展的痛点

显性经验和隐性经验

经验分类金字塔

传承经验的三个层次：思维-行为-工具

破局利器：经验萃取

聚“精”VS 汇“神”

聚精-外化行为

i.

ii.

汇神-内化思路

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经验萃取三步走

➢

以终为始，定规划

i.

ii.

明确业务需求

界定问题边界

确定萃取方向

明确萃取要求

iii.

iv.

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步步为营，做萃取

i.

描绘场景地图：业务目标-关键任务-业务场景

工具练习：组织经验萃取图

ii.

萃取实践经验：SPAS 模型（典型故事-整体图片-知识审查-结构表达）

工具练习：故事曲线

工具练习：案例开发-雏形

iii.

iv.

萃取经验优化：口诀化、工具化、话术化、思路化、模型化

工具练习：案例开发-打磨

工具练习：成果自检表

萃取经验转化：建设体系、做好宣传

➢

完美收官，拿结果

i.

操作宝典

情境案例

ii.

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