|
MTP-bank银行中层管理技能 [ 课程对象] 商业银行中层管理干部 [ 课程背景] 银行中层领导干部应该具备哪些管理技能？如何全面地、系统地提升中层管理干部的管理水平？ 怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚坐等退休的老员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？ 如何依托干部队伍的部署与训练，重新建立银行核心竞争力？ [ 课程收益] 1、百科全书式的12个管理技能训练模块，包括：战略选择技术、目标管理与计划制定、企业文化建设、管理者角色认知与领导力及领导魅力修炼、情绪压力管理、时间管理、下属培养辅导、冲突管理、团队建设、团队精神激励、执行力训练、工作作风改进 2、结合案例分析，结合管理技能训练，解读效能密码，训练快速提升效能的具体做法 3、通过场景体验，管理理念和管理手段实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，全面地、系统地实现跨越式提升 （4、建议每2个月安排一次2天课程，2年共24天课程） [ 课程时间] 24天 [ 课程形式] 内训、公开课、总裁班 - 工作坊 - 案例分析 -小组讨论 - 讲授 - 游戏 - 练习 - 角色扮演 -教练式、互动式教学 - 视频 [ 课程大纲] 一、战略选择技术与战略分析工具 1、如何带领团队走出迷失丛林？ - 如何解决战略分歧与战略缺失？ 2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》 - 工作坊成果点评 3、如何获得追随者？ -如何指明前进方向？ 4、竞争五力模型与奔腾年代 5、管理的本质，是什么？ -月光陷阱与信息不对称 -参与约束与激励相容 6、管理验收标准 -管理创新方程式 二、战略实施与战略保障措施 1、战略实施4步骤 -整合组织的7个关键 -任用与授权 2、战略落地保障4措施 3、目标、任务与计划 4、计划没有变化快，怎么办？ 5、【WorkShop工作坊】《年度工作计划要素》 三、目标与计划的制定与分解 1、计划-目标-战略-环境 - 如何解决战略落地？ 2、【WorkShop工作坊】《BCG-SBU分析》 3、更多战略分析工具 4、战略落地与目标管理和计划制定 5、目标管理与计划制定验收标准 四、目标管理技巧训练 1、目标管理的作用 -目标管理的神奇效果 2、如何制定有效的目标？ -目标制定的SMART原则 -制定目标的7个步骤 3、【WorkShop工作坊】《目标管理卡》 -如何应对员工的低目标？ 4、目标管理运行 -目标分解技巧 -目标链/目标网/目标穿越 -PDCA循环 5、目标管理的误区 五、计划制定实操训练 1、计划的地位与作用 -对于计划的3种错误认识 -计划的真正含义 2、制定计划五步曲 -陈述使命 -明确成果、责任和指标 -拟定工作策略 -寻找必要资源 -沟通并颁布计划 3、制定计划的工具与技巧 -WBS工作分解 -里程碑图 -甘特图 4、【WorkShop工作坊】《智能化改造树状图》/《智能化机具安装WBS》 5、计划制定关键注意事项 六、企业文化与品牌建设 1、北京银行案例分析 2、南京银行案例分析 3、广发银行案例分析 - 企业文化与品牌建设的战略意义 4、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》 - 工作坊成果点评 5、MI、BI与VI - 我们不做什么？ 七、管理者角色认知与领导魅力修炼 1、管理者角色认知 2、领导魅力的来源 - 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅 3、标准口头禅训练 4、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》 - 工作坊成果点评 5、身先士卒 率先垂范 - 计划没有变化快，怎么办？ 6、权力的本质 7、五种权力 八、情绪压力管理 1、管理者的常见误区 2、压力源分析 3、情绪压力管理技巧 - 50种减压法 4、如何化压力为动力？ - 压力-绩效转化曲线 5、良好的心态与正能量的来源 九、如何管理时间？ 1、狙击时间杀手 2、时间管理的五项基本原则 - 制定目标 以终为始 - 要事第一 - 区别对待 - 计划准绳 - 简化程序 3、时间管理的九种具体做法 - 记录/测量 - 消灭迟到 - 授权/委托/委派 - 每日六课 - 5S - 学会说不 - 电视和电脑 4、GTD时间管理法 5、做时间的朋友 十、部属培养的两种模式 1、部属培养能力测试 2、我们为什么不培养部属？ 3、部属培养的重点内容 4、技能辅导培训步骤演练 - PESOS模式 5、态度辅导培训步骤演练 - GROWT模式 十一、冲突管理技巧训练 1、冲突强度的连续体 2、冲突处理模式 3、冲突处理模式策略14种 4、冲突管理具体办法 - 化解冲突9招 5、冲突反应三角 6、重点处理下属矛盾冲突 - 4个具体步骤 - 10个操作关键点 - 冲突彩蛋 7、处理上级矛盾冲突的困难 - 克服困难的秘诀 - 如何建立共识？ - 课堂演练 8、处理平级矛盾冲突的盲区 - 您的镜子 - 走出盲区技巧 - 制定规则，冲突管理规则示例 - 建立凝聚力和信任 - 坚持用事实说话 十二、团队管理技巧训练 1、银行员工到底要什么？ 2、银行员工不听话，怎么办？ -超级业务员，怎么办？ -非正式组织，怎么办？ -精神离职，怎么办？ 3、如何调动员工积极性？ -群体8大凝聚力因素 4、如何管理新生代员工？ - 《佛系青年修理手册》 5、如何管理资深员工？ -珍珠定律 6、互联网时代团队建设的紧迫性 十三、团队执行力 1、我们为什么训练执行力？ 2、我们怎样训练执行力？ 3、高效执行模型 4、强化个人执行力、团队执行力与集团执行力的9大对策 5、银行执行系统建设 -跑在数据上的执行力 6、农业银行案例分析 -广东农合案例分析 十四、团队精神激励 1、组织行为学与激励 - 行为固化、行为改变与行为归化 - 激励理论一瞥 2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》 3、怎样转型：如何发布动员令？ - 现场演练：团队新兵 4、怎样提高绩效：如何突击？ - 现场演练： 任务突击 5、银行怎样拓展新业务：您为何而战？ - 现场演练：扩大客户群规模 6、什么是最有效的激励方式？ 十五、效能提升的关键 1、效能密码 -《如何做到绩效目标达成过程可控？》 2、效能密码如何控制细节？ 3、目标分解具体步骤 4、效能提升的关键 -《基于绩效目标达成的日常管理》 5、日常管理对标持续进步 十六、改进工作作风 1、领导系统模式 2、副职的误区与成长 3、正职的误区与成长 4、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风问题分析与聚焦》 - 工作坊成果点评 5、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风改进措施、聚焦、细化与落地》 - 工作坊成果点评 十七、管理技能综合场景训练 1、综合场景训练 -“折翼天使玩世不恭”，怎么办？ -“新官上任超越幼稚”，怎么办？ - “老革命遇到新问题”， 怎么办？ 2、【WorkShop工作坊】《管理技能提升行动计划》 3、跨越战略转折点
| 
