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《教练式管理》
——充分挖掘下属潜能
主讲：陆华龙 【课程背景】：
如何提高员工的工作表现？
如何让下属勇于面对挑战？
如何纠正下属的错误行为？
如何能提升员工的责任感？
如何迅速提升下属的能力？ 如何建立团队深度信任？ 如何赢得员工的承诺度？ 如何提升团队成员的内在动力？
以上可能是每个管理者关心的问题。 教练（Coaching）的方法，已经在全世界被充分证明，是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。
【课程目标】：
1、提升管理团队的整体领导力和影响力
2、在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为
3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力
【课程时间】： 2天（12小时）
【课程大纲】：
第一模块：从管理者到管理教练
一、为何要成为管理教练？ 1、使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来
2、充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责
3、世界500强的先进管理理念
二、什么是管理教练？
1、四种管理风格认知
2、教练式管理与传统管理本质区别
3、管理教练的定义
三、如何成为管理教练？
1、教练的工作核心及原理
2、教练的信念原则
3、教练与被教练者的关系
4、教练的三大角色定位
第二模块：管理教练的四大能力
能力一：聆听—挖掘员工智慧
1、倾听是建立信任最有效的方法 2、倾听可以传情达意和延续对话 3、聆听的五个层次
4、如何聆听下属的心声
能力二：区分—找出问题关键
1、区分信念与行动
2、区分事实与真相 3、区分目标与成果
能力三：发问—方向性的思考
1、发问的类型与常见错误
2、改变无效的问话模式
3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
4、解除当事人内心防卫的问话技巧
能力四：回应—即时性的改善
1、明确的回应：指出想要与实际成果的偏差 2、及时的回应：建立坦诚关系 3、向上的回应：促成成果
三、管理教练五大步骤 1、建立亲和 l 教练位置 l 柔顺剂 l 回放技术 l 明确目标 2、厘清目标 l 成果框架：正向陈述 可控性 SMART 整体平衡 l 对话对话框架 l 两人练习 3、创造体验 l 你想要的是什么：逻辑层次 l 如何跳出固化的思维：“假如”框架问题 l 我们现在在哪里：度量式问题 l 如何达到平衡：平衡轮的运用 l 还有什么可能性：迪斯尼策略 4、行动计划 l 具体行动方案 l 行动计划常用问话 l 时间线的运用 l 平衡轮的运用 l 教练的嘉许 5、行动跟进 l 行动目标 l 行 为 l 结 果 四、GROW教练模型的运用 1、G：确定绩效目标 l 你想要达到什么样的结果？ l 你想要做的事情会给你带来什么？ l 你需要我支持你的是什么？ l 你想实现的目标是什么？ 2、R：评价实际表现 l 现在的情况怎么样？ l 是什么让你没有实现这个目标？ l 对于这个目标，现在最大的障碍是什么？ l 你都采取了哪些措施？ 3、O：探讨方案 l 接下来你会怎样去做呢？ l 你愿意采取什么样的行动呢？ l 除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢？ l 你想怎样具体去实施呢？ 4、W：确定下一步行动方案 l 如果现在开始，你最想先做哪件事情？ l 你打算何时开始，何时结束？ l ……
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