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八项基本管理技能 —如何对待你的下属 本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如计划不周、行动混论、检查不力、授权不良、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者 授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题 授课老师：罗澜老师 标准课时： 1-2天（6-12个小时） 课程大纲： 前沿：什么是管理？ 管理的要点 不同管理者的技能要求 一、 计划 l 制定计划的4大益处 l 领导不愿制定计划的原因 l 如何制定计划的7个因素及其实施 l 计划的工具并练习：PDCA 二、 行动与检查 l 将计划付诸行动的4个步骤 l 造成时间浪费的因素 案例：忙碌的部门经理 l 行动次序的重要性 l 4项检查技巧 三、 授权 l 管理者回避授权的原因 l 授权的必要性 案例：福特的衰败 l 授权的对象 l 授权评估表 l 有效的授权技巧与流程 l 如何进行有效授权的8个原则 l 授权的风险与控制 四、 指导 l 员工不接受指导的原因 案例：谁的错？ l 指导的注意点 l 指导者的条件 练习：你对下属了解多少 l 指导初级员工的要点 l 指导中坚员工要点 l 指导年长员工的要点 l 指导难带下属的要点 l 指导满腹牢骚的下属 l 指导骄傲自满的员工 l 指导下属应注意的问题 l 帮助下属提升指导的七项工作 l 德鲁克谏言：指导下属 五、 制定绩效期望 l 绩效精神是种实践 l 如何制定清晰、简洁的职位说明 l 定职位说明书的原则 l 如何制定有效的绩效目标 案例： 绩效期望不同的冲突 l 制定绩效目标的5个要点 六、 传达绩效期望 l 表扬与批评员工的艺术 案例：这样批评对吗？ l 员工绩效不佳的原因 案例：A在管理上有什么问题 l 传达绩效期望的四原则 l 但求无过的风险
七、 有效沟通 l 哪些情况会妨碍沟通 l 有效沟通的基本要素 练习：组织沟通障碍 l 德鲁克言管理沟通的四原则 l 沟通过程的7个步骤 l 适合大多数情境的6个问题 八、 培育员工 l 培训员工的目的 l 决定知识工作者生产力的6大因素 l 员工培训的内容 案例：GE群策群力法 l 技术培训5步法与工作绩效7步检查法 总结与答疑 管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。
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