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员工满意度与动机管理 ----了解人性，投其所好去激励 你还在抱怨公司待遇降低，引发部分员工离职，为此头疼不已吗？ 你还停留在老观念：多给钱，多给待遇才能留住并永远留住优秀人才吗？ 你还在考虑埋怨公司，而非自己的管理能力问题，引发下属毫无工作积极性吗？ 你知道人性复杂，工作到底为了什么，从而可以有效产生真正激励，你还心存疑惑，举棋不定吗？ 课程背景： 针对现有行业竞争激烈，员工压力大的社会整体大环境，作为企业管理者在此背景下，如何更好的基于每个员工的工作动机的不同，自我认知的定位不同，使用相匹配的管理方法，从而达成员工工作满意，建立一个良好的团队，最终实现更好的目标绩效呢？ 课上，我们会根据员工工作的动机分类，性格分类的角度，从个人成就与社会需要到权利欲望给予分解，采取不同的方法，从而最终帮助管理者建立一个高效的有人情味，满足不同人性社会需求，最终成为一个有凝聚力与向心力的团队。 课程时间：6小时/天 课程方式：讲授+案例讨论+视频解析+角色扮演+老师点评 课程讲授老师：罗澜（原创课程） 课程内容： 一、动机理论分析 Ø
动机理论理解 Ø 动机、需要、需要与动机的结构
Ø 动机的过程 Ø 案例：去监狱的都是坏人吗？ Ø 工作动机来源 ü 马斯洛的五个层次需求 ü 案例：约翰的故事 ü 麦克利兰的三种需要理论 ü 测试：你在哪里？ ü 麦格雷戈双因素理论
二、正确理解员工满意度 Ø 员工满意度研究的内容 Ø 关键的12个问题 Ø 案例：猴子分工得到的启示 Ø 优秀经理人发挥催化剂的四大要诀
三、德鲁克谈知识型工作者的特点与激励 Ø 知识型工作者的特点 Ø 案例：半数以上的人对待工作 Ø 决定知识型工作者生产率的六个因素 Ø 目标设定理论的应用 Ø 员工的满意度并不能提升员工的参与度 Ø 提高员工满意度的四条路径 ü 慎重安排其工作和晋升 ü 对工作绩效采取高标准 ü 为员工提供充分的MBO信息 ü 鼓励员工参与企业愿景的机会 Ø 鼓励员工自我发展的三项原则 允许失败不允许止步 ü 案例：美国的两任总统的经历 ü 勇于试错的学习 ü 案例：劝导的力量 ü 活到老学到老 ü 案例：领导他人 Ø 激励方式还有哪些 四、打造有凝聚力的团队 Ø 通过鼓舞人心来推动完成 ü 尊重他人 ü 对工作认可要建立习惯 ü 员工需要开发自己的节能 ü 帮助员工发现并发挥长处 ü 让员工学会思考 ü 学员案例解析 Ø 威力来源于诚信 Ø 人的力量无穷性 Ø 性格不同激励不同 课程总结与答疑分解
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