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[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲 讲师：韩丽 著名管理学家ColinPowell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。 课程目标： 提升管理者的情商，合理管控压力与情绪 提高领导魅力，掌握高情商沟通的技能。 培训课时： 6-12小时 培训形式： 理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练 课程大纲： 第一部分：高绩效的魅力领导 一、魅力领导之特性 二、魅力领导之员工特征 三、魅力领导特质一览表 第二部分：解析情商管理EQ，应对压力 一、解读情商 1. 你的情商有多高 2. 解读EQ高手的五大特征 二、了解情绪 1. 情绪的内涵 2. 情绪的分类：积极情绪与消极情绪 3. 压力下消极情绪的杀伤力： A. 生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡； B. 心理疾病：抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症 4. 情绪的周期 5. 你是A型人吗？ 6. 情绪的由来：ABC理论 三、提高情商的方法与修炼 1. 脑：改变你的认知： 自动化思维VS控制性思维 训练：改变认知维度：思维转换 2. 心：调整心情 A. 如何调整焦虑情绪 B. 如何化解悲伤情绪 C. 如何抑制愤怒情绪 D. 安装自己的快乐开关 3. 体：让身体的生物能畅通地流动 莱克式呼吸法练习 四、解读压力 1. 压力的概念与压力源 2. 压力与情绪诊断与觉察压力：生理、情绪、行为、精神 3. 压力与效率的关系、与情绪的关系 4. 利用压力管理团队的核心 五、压力管控方法 1. 压力管理的原则：外遏制源头，内疏导主观感受 2. 针对不同类型的压力魔法 A. 应对压力源 1) 针对时间：时间管理法 2) 针对拖延症：番茄工作法 3) 针对环境：心理预演法 B. 认知调节法： 1) 期望值与延迟满足 2) 积极思维调压 3) 技能认可 C. 针对压力感受： 1) 运动法 2) 快乐疗法 3) 减压小秘诀 第三部分：领导魅力的修炼 一． 管理与领导的区别 二． 魅力领导的六个主要技能 三． 魅力领导的核心一：六大领导风格与使用 四． 魅力领导的核心二：如何设计愿景 五． 魅力领导的核心三：信任与认同 六． 魅力领导的核心四：如何激励与批评员工 激励的技术8大技能 批评的艺术 七． 魅力领导的核心五：结果导向 目标分解 过程检查 奖惩兑现 八． 魅力领导的核心六：人际沟通管理 1. 沟通中的情绪管理
1）先处理心情，再处理事情
2）沟通的三个层次 2. 人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近 3. 人际魅力规律
情景性吸引
诱发性吸引
互动性吸引
异性吸引 4. 无声的沟通——建立信任 语言第一印象：决定性的七秒钟 信任是沟通的基本 非语言沟通艺术和技巧 5. 自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙 对应式沟通技巧 工作情境演练 6. 解决团队冲突 工具： 1. 情商、沟通风格测试 2. 情绪判断一览表 3. 结果导向YCYA工具表 4. 时间管理表 5. 情绪管理预测与记录表 6. 对抗抑郁工具：快乐预测表
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