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全方位情商领导力(2天) | 单元 | | | | | 情商与团队关系的认知 1.情商的定义 智商 VS 情商 个人能力的三个修炼 人际能力的两个修炼 2.提升团队关系的架构 提升团队关系的4E模型 情商管理对领导的效益 3.如何管理自我的情绪 改变情境 改变思维方式 改变对事情的看法 90/10法则进行调整 案例分享、讨论、场景式活动 | | | 打造人际的情感账户 1.什么是情感账户 哪些行为是对人取款 哪些行为是对人存款 2.全方位的情感储存 如何对领导的账户储存 如何对同事的账户储存 如何对部属的账户储存 影片欣赏、讨论、分享 | | | 培养同理心与建立关系 1.有效倾听的影响 有效倾听的层次 同理心倾听的态度与行动(LEDDER法则) 同理心角色扮演(演练与观察) 2.建立关系的四个步骤 如何找到共同点 理解他人 善用镜子效应 人际关系的基本要点 演练、讨论、分组报告 | | | 打造双赢关系的制胜之道 1.冲突管理的有效行动 什么造成冲突? 区分利益和主张 2.冲突管理的五个风格 五个风格的优缺点 不同风格适合的场景 建立双赢的行为 3.有效的横向互动 如何影响同事 与同事沟通的LECSR法则 讨论、分享、演练 | | | 成为有效激发部属的领导者 1.有效的向下领导 与部属沟通的DESC法则 有效激励部属的行为(影片欣赏) 2.如何激励你的工作团队 一起交流工作的重要 肯定每个人的贡献 支持你的团队 建立成长的机会 3.有效领导部属的行为 情商领导力的六种风格 不同风格领导力运用的情景 情景领导力练习 影片欣赏、讨论、分享 |
课程效益: 1.理解情商在领导力发挥与团队管理中的重要性 2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景 3.学习情绪管理的方式，有效控制和引导破坏性冲动和情绪 4.学习有效的人际互动能力，营造高效而和谐的团队工作环境 5.学习有效的沟通方式与工具，改善对同事与部属的互动关系 6.学习面对冲突应有的态度与有效应对方式 7.掌握并学习不同领导风格适用的场景与优缺点 8.学习非物质激励员工的有效行动与态度，提高团队向心力 适合人数: 每班30人以内(分四组) 场地需求: 150平米以上 无线麦克风 音频线
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