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《管理心理学--差异化团队管理》 讲师：唐惠玲 20年团队管理经验、独家应用心理学、读心术授课 是“读心术”课第一人、15年心理学功底 【课程对象】：各行业、各级管理者 【课 时】：2天、调研后会专门为您细细定制 【课程背景】： “人”是管理的根本 识人---是管理的基础 当下的用工环境给管理者提出了难题，只有差异化管理、先识人、应用心理学识别员工、差异化管理是团队管理的基础，本方案围绕对人的心理的研究，在此基础上讲实实在在的管理工具、结合最新的人格学、心理学技能，有效强化团队管理。 【课程目标】： 掌握应用心理学强化人际交往的细节 掌握识别员工的微语言、微表情 应用心理学工具应用于识人、说服人、引导人的技巧 应用心理学技术训练思维、提高训练深度、广度 应用心理学技术建立高效团队、如何应对挑战，相互激励和信任 【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【课程大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 第一部分 团队领导力相关概念解析 1、团队定义 2、团队人员如何匹配 鲶鱼效应分析 人力资源管理的“三三三原则” 人尽其才、人事相宜 须注重人格分析 3、高效的团队有什么要点 适当人选主持大局 要有创新者 不同智能组合 调配团队角色能力高 4、团队的5个时期分析 5、团队五个发展阶段的应对 6、团队合作的条件 7、团队合作的过程控制手段 ** 管理流程图解析 ** A\B角方案解析 管理者的管理幅度 第二部分 团队领导力：指导团队成员做工作计划--善用甘特图 1、甘特图标准样表解析 2、甘特图的应用范围 ** 现场分组演练甘特图 第三部分 管理团队成员每日工作达成--OEC法的运用 1、OEC法样表解析 ** 海尔集团应用OEC法的成功案例解析 2、OEC法适合什么阶段的企业 3、OEC法实施的难点、要点 ** 此法在绩效考核工作中的应用 第四部分 减少团队损失的要点--文控管理 1、文控的意义 ** 某集团总裁对文控管理的重视解析 2、文控管理的实施要点分析 密级规定 什么样的人适合做文控管理 ** 讨论文控部应该由什么样的上级管理 ** 讨论工作说明书与中涉及到文控管理的要点 第五部分 时代变化的需求--柔性化管理 1、柔性化管理的基石——以身作则 2、了解自己与他人的生物钟 3、尊重他人的节奏 4、柔性化的精髓是爱人 5、善于灵活管理员工 6、明确员工的责、权、利 ** 工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值 第六部分 强化团队成员的危机意识 1、危机管理的意义 2、危机管理适合什么样的企业 ** 企业5个发展阶段分析 3、危机管理的典型故事 4、生动的图例讲解危机管理 5、存在价值会议组织工作的细节 第七部分 高效团队的供血系统--培训 1、培训管理的意义 2、充分利用培训宣传企业文化、制度 3、培训需求调研及分析 问卷法—培训需求调查表标准表解析 访谈法获取培训需求 培训需求调查表标准表解析 面谈中应包括哪些问题？ 观察法获取培训需求 工作任务分析法获取培训需求 重点团队分析法获取培训需求 与绩效考核结果对应分析培训需求 ** 讨论根据部门实际情况来确定相应的调查方法 4、培训管理的基础 5、内训师建设管理 培训管理中课程开发、设计的要点 培训师授课技能中的要点分析 加入对员工生活有益处的内容 控场技巧 准备丰富的素材 第八部分 团队管理必不可少的激励手段-- 绩效考核 1、末位淘汰制意义 ** 讨论本企业要不要实施末位淘汰制 2、绩效考评方法考虑因素 3、绩效考核的准备工作 4、落实与考核相关的人的培训工作 5、绩效管理的风险有哪些 6、如何尽量降低绩效管理的风险 正态分布法 建立评审系统 与薪酬挂钩的比例问题 第九部分 留人、留心之法---帮助团队成员做好职业规划 1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势 2、职业目标设定 3大类、9个重要因素分析 ** 理出自己职业目标的9个影响因素 3、认准自己内心深入的喜好 引导学员考虑人性深处的问题 4、人们往往输在心态 ** 拿破仑的故事 5、通过人格测评定自己的职业规划 PDP测评介绍 PDP管理测试的应用 九型人格测评介绍 每组学员代表做自己的职业规划分析 第十部分 做好压力情绪管理 1、积极的心理暗示 2、面对复杂的人际关系如何处理 ** 视频片段解析 3、如何缓解紧张情绪 面对镜子 瑜珈放松功 食疗法 冥想法 心理暗示法 ** 相关案例、故事分析 第十一部分 强化团队成员的结果意识 1、如何建立员工做结果的心态、思维方式 相关案例、故事分析 2、提示员工为什么要做结果？ 第十二部分 高绩效团队的绝对关建因素--高效沟通 1、沟通的几个基本技巧 登门槛效应 高球效应 强调正面信息 适时幽默 2、企业各层人员如何沟通 3、如何向上级沟通 4、中高层管理人员如何与员工沟通 ** 让自己的语言更精准演练 5、选择有效的信息发送方式 6、史上最牛女秘书 7、如何让员工觉得受到重视 ** 案例分析 8、如何与四种人格类型的人沟通 驱动型 外向型 分析型 友善型 第十三部分 心理学应用： 如何识别员工的情绪、慌言、心态--强化团队合作 1、如何在沟通中占主动权—强化团队合作的重点 座位的注意要点 如何更好的读懂他人的姿势泄露 2、识别他人的微语言是保证团队合作效果的法宝 微语言识别 ** 如何应对 3、识别他人的微表情是保证团队合作效果的法宝 微表情识别 ** 如何应对 3、思维是一切行为的根本、也是提高团队合作效果的根本： 心理学工具训练思维 错觉、知觉解析 心理学案例提醒学员全方位看问题 心理学工具训练：避免管理漏洞 第十四部分 学员提问、唐老师现场解答
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