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《管理心理学-“读心术”提升领导力》 只有唐惠玲老师的读心术课是唯一纯正的读心术课 唐惠玲老师：“读心术”课第一人、25年人才管理功底 【课程对象】：适合各行业总裁班、总经理、高管、团队管理者 【课 时】：2天、调研后会专门为您详细定制 唐惠玲老师是“读心术”课第一人证据 1. 开发的时间最早 优酷网上传视频有时间可查，最早上传是2010年 2. 视频案例最多 有视频才有真相、唯一80多个“读心术”课视频，照片100多张 3. 唯一讲真正的读心术 网上其它的读心术课只是人格学、是假的读心术 【关键字】： “人”是管理的根本 识人---是管理的基础 当下的用工环境给管理者提出了难题，只有差异化管理、先识人、针对不同员工调整 不同的工作方法、才能有效管理 “读心术”是心理学分支、应用读心术建立亲善关系是解决员工管理问题的法宝 读心有风险、使用须谨慎，只有对技术不断的训练、对证才能用好读心术 读心术工具通用于管理与生活、不仅对领导力提升、还对家庭、亲子关系、自我训练等 方方面面都很有益 微语言、微表情只是读心术的一个小小内容、读心术体系是很博大的 EAC模型是很好、但有一部分人不符合EAC模型是应用的难点、我人们需要把不符合的人挑出来，这需要比较强的功底 思维方式不仅优化沟通、还能帮到压力情况调节、提高记忆效果 【课程背景】： 1、管理的核心是什么？是—人 2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但发现细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够 3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管 方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激 励员工的前提！ 管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人” 4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把读心术很好的结合企业面临的管理难题 【课程目标】： 1、掌握应用读心术强化人际交往的细节 2、掌握识别员工的微语言、微表情 3、应用读心术识人、说服人、引导人的技巧 4、应用读心术快速与人建立亲善关系，提高管理成效 5、应用读心术技术训练思维、提高训练深度、广度 【形 式】：讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【课程大纲】： 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前言： 1、“接受他人的差异” ---男人女人大脑的区别、从人类时进化情况分析启发学员 2、学习心理学对人生的意义 3、什么是读心术？ 4、心理学员体系介绍 5、心理学学派介绍 6、马斯洛需求层次论分析 7、关于对催眠对象的识别 8、关于测谎仪的介绍、 9、让学员认识到读心术的科学性、真实性 测试人的思维与身体的相互影响 第一部分 什么是心理学、读心术 心理学、读心术强化管理的第一步：把自己变成他人 读心术的意义 思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性 ** 带动学员做行为体验 第二部分 管好团队须先识别人：识别微表情 眼耳口鼻手决定思维方式 1、如何识别笑容：笑容假不了 图解不同的笑容 ** 角色扮演，演练对不同笑容的分析 2、对手势的分析 不同手势表达的潜意识 ** 角色扮演，做不同的手势 3、对眼神的识别 眼神在人的心理分析中的要点 说慌的眼神 隐瞒的眼神 不屑的眼神 ** 角色扮演，演练不同的眼神 4、走路姿态分析 不同走路姿态的说明 ** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点 5、口部与鼻子的变化 愤怒、仇恨表现 怀疑、轻视的表现 有压力、不安、有隐藏的表现 狞笑的表情 ** 学员做不同表情的演练 第三部分 管好团队须先识别人：识别微语言 1、用手摸眉头的表现 2、交叉腿站立的表现 3、牛仔腿的表现 4、交叉手的表现 5、中指的动作表现 6、食指的动作表现 7、手触碰嘴唇的表现 8、不同坐姿的表现 9、摸鼻子的表现 10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现 11、手对水杯的不同处理动作的表现 12、走路姿态分析 13、不同走路姿态的说明 ** 学员做不同肢体动作的演练 第四部分 管理者的法宝：应用心理学快速建立亲善关系 注重建立亲善关系对我们人生的重大意义 1、匹配和照镜子 匹配是什么 照镜子是什么 应用中要注意什么风险 如何在生活中训练匹配和照镜子 ** 演练 2、如何把握模仿对方的尺度 建立一个PDCA的流程 掌握由观察到模仿再到引导的流程 ** 演练 3、怎样应用声音 声音在读心术中的重要性 不同声音的解读---“听其声、知其人” 怎样应用声音强化对对方的吸引力 ** 演练 4、怎样应用习惯用语---口头禅 不同的人会有什么样的习惯用语 如何用习惯用语与人建立亲善关系 ** 演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语 5、注意应聘者的精力值 二种精力值的情况分析 遇到员工在不同的精力值情况下如何处理 ** 演练 6、如何配合员工的精神状态 ** 演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理 7、邮件往来中如何建立亲善关系 案例分析 ** 演练 第五部分 用“投射效应”强化与员工面谈、识别员工 1、投射效应 什么是投射效应--- 投射效应的故事 ** 演练应用投射效应在交流中的案例解析 2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用 现场测评 测评结果解析 ** 演练对员工管理中如何投射效应 第六部分 运用心理学之人格学帮助管理者强化差异化管理
1、人格学的各个流派解析 几个个不同人格学中、常用的几个人格测评方法介绍 2、色彩分析测评方式解析 ** 组织学员测评 3、以学员测评结果为例子解析各类型人际风格的特征 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 4、如何通过简单的表现快速判断对方的人格 如何通过走路的表现快速判断对方的人格 如何通过语音的特征快速判断对方的人格 如何通过手势的不同快速判断对方的人格 如何通过眼神的不同快速判断对方的人格 ** 组织学员代表演练 5、如何与不同色彩的人沟通 ** 组织学员代表演练 6、如何向不同色彩的员工下达工作任务 ** 组织学员代表演练 7、如何处理不同人格员工的纠纷 ** 组织学员代表演练 8、如何辅导、激励不同色彩的员工 ** 演练每种情况 第七部分 心理学界极为重要的工具--行为主义学派的研究成果应用 1、行为主义学派的心理学介绍 2、三个心理学家的试验成果介绍 3、这个成果对人才管理的重要意义 ** 珍贵的心理学试验视频学习 4、经典条件反射的案例解析 ** 讲二到三个案例、启发学员深入理解 5、讨论如何应用经典条件反射 分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例 第八部分 心理学中“思维方式”的应用 1、四种不同的思维方式解析 听觉思维方式的人的语言特点 视觉思维方式的人的语言特点 动觉思维方式的人的语言特点 理性思维方式的人的语言特点 2、向您提出意见的人可能会用的常用语言 听觉思维方式的人投诉时的语言特点 视觉思维方式的人投诉时的语言特点 动觉思维方式的人投诉时的语言特点 理性思维方式的人投诉时的语言特点 3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求 ** 演练 第九部分 思维是根本--心理学工具训练管理者观察能力、思维能力 1、训练自己的表情 表情的分析 在管理中、人际交往中如何运用表情 ** 演练 2、训练说话、发声 感性语言对管理、对生活的意义 说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析 语调、节奏、停顿训练 ** 演练：指导学员如何控制自己的用气 ** 演练：做诗歌朗读练习 ** 演练：语言精准性训练 3、训练注意力 ** 训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别 ** 训练：数字训练法---划数测验 4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验 ** 现场演练瑞文测验 第十部分 学员提问、讲师解答
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