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《“U+行动学习”式战略复盘》引导教练：薛魁铭 一、课程目标 U型理论也叫微笑理论，是1999年由奥托. 夏默提出来的。 我们一般解决问题的方法，是出现了问题，马上想以前的经验是什么，然后做决定。思维是从A到B一条直线。U型理论则不然，一旦情况出现，你要先沉静下来观察和思考，用正在共生的认知和未来的愿景来思考今天的行为。和自己的内在联系、反思，然后再去做决定。U不是一个直线，是先沉淀再上升。 制定战略是一个连续的过程，并不是制定好就结束了，而要在执行中不断调整和优化。因此，再好的战略在执行过程中都要及时复盘，来校验和修正。 本次战略复盘目的是，检验和校正目标，分析过程中的得失，便于改进和深化认识和总结规律，最终推动公司战略发展。 基本流程是，从梳理最初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会。所以，是一次目标驱动型的学习总结。 二、培训方式 复盘过程强调“开放心态，坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。 薛老师将运用结构化的复盘反思工具进行工作总结，即“复盘四步法”：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验，引导学员一步步完成复盘目标。 所有成果都是采用群策群力的方式，由学员自主完成。从而让公司战略有最大共识，最好的执行力，以取得最佳的学习效果。 三、培训输出 课程结束时，将获得一套或者几套问题的解决方案计划书。方案中，将对解决问题的时间、里程碑进行约定，促使责任人承担相应责任。 四、培训对象 中高层管理者，团队或项目领导者 五、课程收益 l 获得方案：回顾目标，评估结果，分析原因，获得一套或几套执行方案； l 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验 l 改进团队表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训。 l 掌握复盘方法：第一，回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清；第二，对照当初的目标回顾过程评估结果；第三，刨根问底分析原因；第四，总结规律和反思，并制订下一步行动计划，包括需要实施哪些新举措，需要继续哪些举措，叫停哪些举措。 六、课程人数：10-30人效果最佳 七、培训天数：2天 八、课程大纲 第一部分、场域构造——构造积极正向的文化氛围与心智模式 目标：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维-“积极主动”打造正向的心智模式； 1.关注圈与影响圈 l 上帝规则：给痛苦，然后给解决方案 l 积极主动的好处和消极被动的坏处 l 关注圈与影响圈 2. 体验U型心智模式 1）共同启动 2）共同感知 3）共同自然流现 4）共同创造 5）共同进化 二、导致行为无效的“三种噪声” 1. 评判之声 2. 嘲讽之声 3. 恐惧之声 第二部分：复盘画布 第一步：回顾目标 目标：学员共同回顾战略制定的时间场景，再次确认战略目标。 l 回到原点，最初的目标是什么？ 目的是什么？ l 回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？ l SMART的五项原则； 第二步：评比结果 目标：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。 l 辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法 l 呈现执行结果和里程碑 l 分析现状 l 同类整理：对现状进行分类 l 团队命名：对分类后的现状命名 l 共识战略与执行的差距 第三步：探索原因 目标：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素。 l 优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？ l 根据差距，确定克服的难题 l 分小组寻找原因 l 分析原因工具：5WHY法分析，追问问题的原因 l 鱼骨图法分析工具：人，机，物，法，环 第四步：总结学习与共创策略 目标：针对阻碍因素，制定解决方案。 l 头脑风暴的基本原则 l 书写式头脑风暴的方法 l 根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施” l 介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等 l 以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图 第五步：制定行动 目标：制定工作方案，掌握制作工作计划的方法。 l 收敛工具：2X2矩阵，点投法 l 制作2X2矩阵 l 制作工作计划表：执行人，执行时间，里程碑，资源需求 第三步：总结与反思 l 呈现复盘成果 l 反思复盘过程 l 两天课程的总结 l 要带走的精华 l 要行动的要领
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