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教练辅导——手把手教您做教练式领导者 一、【课程背景】 引导教练：薛魁铭 根据美国管理协会《教练：成功实践全球报告，当前的趋势和未来的可能性》（2008—2018）报告，超过一半的公司已经在应用教练辅导，其中北美公司的应用比例为52%，国际其他地区公司应用比例55%，国际教练协会对接受教练服务的客户进行调查发现，57%的管理者认为改善了团队运作效率，56%的管理者认为提高了员工敬业度，51%的管理者认为员工生产力得到了提高，36%的管理者认为，他们自己领导力得到了大幅提升，31%的人认为，员工幸福感提升了，22%的人认为客户满意度提升了，9%的人认为，整体销售业绩实现了增长！ 所以，教练帮助人们从更广阔的视角来思考自己和组织的目标，感受到被重视、被认可、和被看见、被听见；从而成为公司的竞争优势，这种方法在过去40多年已经被证明能够有效提升个人的能力和组织的绩效。 企业教练在管理领域式一种十分有效的管理工具，可以在一个非压力环境下，利用提出一系列启发引导式的问题而非直接给与建议的方式来帮助被指导者释放潜能，达成目标。 二、【课程形式与特色】 角色扮演 – 以真实工作案例为剧本, 真正将所学技能应用到日常工作中.同时, 从中得到反馈和学习； 课间教练小组练习 – 更具针对性, 将所学知识和工具以团队练习，用于工作中,取得更好的结果。 实践 – 将知识和工具现场转变为实用技能和具体应用； 理论—用通俗易懂的语言，讲述深刻的道理。 工具化：掌握大量教练辅导工具。 碎片化：将课程中教练工具进行卡片处理，可随身携带，在管理工作中对应不同环境使用不同工具。 可视化：教学过程中以演练为主，能力提升明显。 落地化：课程不仅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行动计划。 三、【课程大纲】1-2天 第一部分：教练场域构建与知识导入 1、破冰（15分钟） 使用工具：超级采访+互画像； 学员收获：a、学会构建亲和关系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性 2、教练知识导入（15分钟） 2.1、教练的起源与发展、定义和角色要求 2.2、教练与顾问、导师、和培训师的区别 2.3、教练的价值和意义 使用工具：教练知识卡分享+教练卡拼图+老师讲解 学员收获：了解教练的发展历程、价值和应用案例； 第二部分：教练四大核心能力（1.5小时） 1、核心能力一：保持中立（语言中立、非语言的中立） 2、核心能力二：深度倾听（听事实，听感受、听意图） 3、核心能力三：有力提问（开放式、封闭式） 4、核心能力四：有效反馈（积极性反馈、发展性反馈） 使用工具：镜子原理、正念觉察法、3R倾听法、聚焦式回话法（ORID）、反馈的BIA和BID模型等； 学员收获：1、现场学会四种操作技术；2、四种能力行为转变和提升，3、了解背后的原理 ， 5、学员之间互相体验和感知，能量增强，加深彼此情感链接 备注：课堂演练都是以网点产能提升为主题 第三部分：教练辅导常用的工具（课堂演练都是以网点产能提升为主题） 1、平衡轮：觉察自我，辅导他人自我探寻需要提升的层面，进而构建可行的行动计划 2、4D性格——4D性格测评与应用解读，提高教练情商，学会针对不同性格色彩的人用不同的教练方式； 3、GROW模型，辅导他人制定切实可行的目标，以及了解现状和制定行动计划 3.1、聚焦目标：集中精力实现目标 目标可实现的测试公式：CUP量杯法 （C代表Certainty确定性，U代表Urgency紧急度，P代表Plan计划准备程度） 3.2、了解现状：对目标的实现更有信心 3.3、探索行动方案：找到切实可行的行动方案 3.4、强化意愿，激发被辅导对象行动的动力和热情。 使用工具：4D性格测评、GROW流程提问表、CUP公式、决策模型、SEA问责、PDCA+SMART原则等工具； 学员收获：1、掌握以上工具和操作流程和地处逻辑和原理，2、掌握什么情景下应用不同的工具或者不同的工具组合，从而解决问题，实现目标；3、激发学员应用的兴趣和欲望； 4、欣赏式探询法——行为改进辅导的创新之道 1、发现优势（Discover）2、构筑梦想（Dream）3、设计策略（Dsesign）4、命运（Destiny） 5、复盘画布——辅导他人进行高效的经验萃取与策略优化升级 1、回顾目标 2、评比结果 3、分析原因 4、总结规律
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