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跟着大师学管理系列课程之2 《卓越管理者的角色认知与基本信念》 课程大纲（2天） 阎耀永老师 课程背景 当一个人从员工成为管理者，这意味着一种社会地位的变化。新晋的管理者，可能还没有适应这些变化，而现实的改变却已经悄然地、快速地发生了。上司会向他提出更高地要求，而他的下属开始对他寄予希望。如果他不能随之而快速变化，导致上司的要求、下属的希望落空，他会遭受压力，并感到沮丧。 管理者是需要训练的。正如我们经过多年的学习成为一个合格的基层员工。我们同样需要学习一些基本的管理理念，进行管理的角色认知，才能更好地履行一个管理者的责任的义务。 本课程通过信任、合作和激励三个篇章对管理者进行管理模式的建设，也即如何与上司、同事和下属进行合作和与沟通，执行公司的流程，完成对于目标的承诺。 课程收益 1. 清晰地认识到自己与组织之间的关系； 2. 清楚地认识信任、合作、激励的重要价值； 3. 懂得信任的基础在于彼此了解； 4. 懂得合作的基础在于相互贡献； 5. 懂得激励的基础在于自主和成就； 6. 提高沟通能力。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层基层管理者、知识型员工
课程大纲 第一讲：谁是管理者 1. 德鲁克的管理寓言 2. 管理和管理者的概念 活动1：建立小组、取名字、口号等 第二讲：信任篇 1. 了解上司的管理风格 2. 了解上司的沟通方式 3. 发展协同的工作模式 活动1：“红太阳上司” 活动2：案例分析和讨论 第三讲：合作篇 1. 齿轮之喻：同事关系的重要性 2. 合作的重点在于相互贡献 3. 沟通在于感知而不是信息的传达 活动1：案例分析和讨论 第四讲：激励篇 1. 激励的内因 事实：人始终被激励着 激励的内因三种 内因一：自主性 内因二：人际关系 内因三：竞争力 活动1：关于霍桑实验、上学时间弹性和弹性工作制的讨论 活动2：感悟“李嘉诚”的待客之道 2. 激励的方式 激励的三种有效方式 方式一：为员工清除工作障碍 方式二：明确的工作分工和责任 方式三：尊重与信任 活动1：“仓鼠革命” 活动2：关于孕妇、分工和责任的讨论 第五讲：沟通技能篇 1. 提出明确的观点 讲解三角形和倒三角形两种沟通结构 讲解企业中观点明确的重要性 讲解提炼观点的方法 讲解提炼观点的注意事项 活动：荒岛求生 2. 金字塔原理 讲解金字塔原理的分析方法 讲解金字塔原理的第一种常见方法：二分法、三分法 讲解金字塔原理的第二种常见方法：空间时间顺序发 讲解金字塔原理的第三种常见方法：5W1H法 讲解金字塔原理的其他方法 活动1：观看并讨论视频 活动2：练习和使用金字塔原理进行表达训练 第六讲：课程总结 1. 课程复盘 2. 答疑解惑
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