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《业务管理能力提升培训》 ——有了卓越管理才有卓越绩效 课程背景： “目标为什么总是达不成？”这是管理者经常在月末、年末的发出的一句感慨。其实目标没有达成无外乎有如下几大原因： （1） 有方向没目标 （2） 有目标没策略 （3） 有策略没计划 （4） 有计划没标准 绩效是结果，管理是过程。缺乏了科学的管理动作，绩效就无法如期达成。 《业务管理能力提升培训》将剖析目标没达成的根本原因，给出提升绩效的四个关键助推器。并且教会管理者如何准确设立目标、如何科学制定策略、如何高效制定计划、如何顺利推进计划实施、如何进行过程管控、如果解决核心难题、如何进行总结复盘。从而帮助管理者提升工作绩效，促进企业战略目标的达成 课程特点： n 专业性强：源自世界500强企业最新目标管理课程体系，是被世界500强实践验证成功有效的课程； n 实用性强：不探讨繁冗的理论，聚焦工作中存在的实际问题，提供科学实用的思路、流程、方法和工具，并针对核心环节进行现场训练，让学员从“知道”升华为“做到”； n 体验感强：借助体验、视频、案例等方式将学员回归工作现场，冲击和碰撞学员内心，引发学员反省，启动学员自我改变的引擎，从“要我变”，升华到“我要变”； n 转化度高：课后会指导学员设定训后的行动计划，保证培训效果的转移（将培训成果转为管理人员日常行为） 课程收益： n 掌握计划制定、过程管控、难题攻关、总结复盘四大环节的16套实战技术，迅速提升学员绩效管理能力； n 获得一整套国际先进的绩效管理工具，学员可以直接应用在实际工作中，从而带来绩效提升。 n 获得一整套基于美国6D技术的落地转化工具，帮助学员在训后，把所学变为所用，把所用变为绩效所得，确保企业培训“钱不白花、事不白干” 课程对象： n 企业各层级管理者 课程时间： n 2天 (12小时) 课程形式： n 团队活动、行为测试、情景模拟、案例讨论、视频观摩、专家授课等 课程大纲： 第一部分计划制定 一、设立业务计划是成功的起点 1、业务计划的重要性 2、制定业务计划的OGSM模型 3、 不确定环境中如何确保计划的有效性 二、让目标更为科学 1、思维革新：从“资源导向型”思维转为“目标导向型”思维” 2、怎么定目标才更科学 3、 把目标“化整为零” 三、达成目标的关键性突破 1、影响目标达成的两大系统：动力系统和阻力系统 2、寻找“动力系统”的策略 3、 破除“阻力系统”的策略 四、把策略转化为科学的实施计划 1、制定科学计划的5W2H法 2、让计划成为团队共识的技巧 3、确保计划得以实施的重要保障 q 工具箱：计划制定工具箱 第二部分过程管控 一、绩效是管出来的 1、绩效的三个来源：自然绩效、激励绩效、管理绩效 3、 警告：业务处于失控状态！ 3、掌控业务的三要素：标准-检查-改进 二、明确执行标准和文化 1、工作标准的界定方法 2、“日事日毕、日清日高”文化在企业中的价值 3、“每日15分钟工作法”的导入 三、严控工作过程 1、、“绩效分析法”的实战应用 2、“三每三对照法”的实战应用 3、管控结果与管控过程的完美结合 四、改进绩效的实战策略 1、绩效改进点的确定 2、绩效反馈技巧：临时反馈、周反馈、月面谈和年面谈 3、绩效改进的三个不放过原则 q 工具箱：过程管控工具箱 第三部分难题攻关 一、目标型难题的攻关方法 ——适用于目标达成、市场开拓、新产品研发、模式探索等难题 1、G:目标设立 2、R:现状分析 2、 O:机会探寻 4、W:计划设定 二、纠偏型难题的攻关方法 ——适用于绩效低迷、人员流失、质量低、交期长、成本高等难题 1、 问题澄清 2、 原因分析 3、 策略研讨 4、 计划设定 三、企业各类难题攻关的组织建设 1、解决个人难题的组织形式 2、解决部门难题的组织形式 3、解决跨部门难题的组织形式 q 工具箱：难题攻关工具箱 第四部分总结复盘 一、复盘的价值 1、复盘的概念 2、复盘：组织与绩效双成长的关键 3、联想、伊利等企业的复盘导入经验 二、复盘的实操流程 1、回顾目标 2、对照成果 3、分析原因 4、总结规律 三、复盘的组织模式 1、员工个人复盘的组织模式 2、部门复盘的组织模式 3、企业复盘的组织模式 q 工具箱：总结复盘工具箱
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