陈泓冰：标杆管理与公共部门工作标准创造

陈泓冰：标杆管理与公共部门工作标准创造（辅导式培训两天版）

中国标杆管理实战第一人——陈泓冰老师独家课程

标杆管理与流程再造、战略联盟并称为21世纪三大管理工具

在提高执政能力的要求下，公共部门面临的压力巨大。如何产生自我助推力，创造更多的职能模块优势？公共部门除研究同业部门的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。需要通过标杆管理，整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升公共部门的综合能力，掀起市场的淘汰战，持续增长和快速的发展。

为什么选择标杆管理？“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是对其进行模仿的方法和过程，简单的讲，就是“拿来主义”，所以又被称为“对标管理”。发达国家公共部门已经非常重视这种管理技术。公共部门如果掌握了这种管理思维模式，就可以做到有效的“拿来”——把别人运用的好方法，有效的运用在自己的管理中，并加以改造、发挥。这里的主角是自己，而不是外部力量，所以标杆管理本身就可以使公共部门在实战中有了依靠自己的能力。其核心功能是使公共部门向业内或业外的最优部门学习，通过学习，公共部门重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，最终从模仿变革为创新。

主讲：陈泓冰

培训对象：政府部门中高层干部、骨干公务员

课程目的：

本课程强调通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重公共部门管理的全面整合改善，多方面资源的整合运用，把参训领导及干部甚至普通公务员变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。通过学习标杆案例，研讨如何掀起公共部门内部对标、创标热潮的文化手段，从干部及员工的人性的层面剖析公共部门管理发展的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、全员岗位对标、岗位创新之中。在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身案例挖掘，当场组织指导管理工作的创标改善计划。以确保学员对标杆管理方法能够全面了解，重点理解，对任何管理工作可以掌握指导操作能力，并对全员创标思想得到充分的认识，为政府执政能力提升创造了条件。

课程时长：每期1-2天（6-12小时）

课程大纲：

第一部分：标杆透析

1、标杆管理与其优点

2、标杆管理的类型与效果认知

3、模仿型标杆与创新型标杆管理

4、突破型标杆管理——质的飞跃

第二部分：公共部门标杆管理目标分析与选择

1、公共部门和什么、和谁对标？

2、公共部门对标对什么？

Ø 课堂模拟实战：向对手致敬！

3、哪些项目需要对标？如何发现问题？