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标杆思维与精细化管理 辅导式培训两天版课程大纲（升级版） 全球全面标杆管理之父——陈泓冰老师独家课程 为什么学习本课程: 我们能否在行业内创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的国内外市场竞争中产生自我助推力？除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，企业还需要进行自身的标杆突破。强调过程精益、标准精细，追求任何业务管理中的精细化。掌握精细化管理的基本原则、相关方法，提高精细化管理能力，为企业管理水平的全面提升和人力资源队伍的建设服务。 但是没有标准，何谈精细？精细化管理需要通过标杆思维整合、共享公司各种资源，使优秀和规范的管理模式、和关键细节成功因素内部推广，全面激发人员潜能，以提升企业的综合实力。“标杆四法”是管理哲学的实践方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。 通过学习标杆四法操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将精细化理念深化到专项管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。 谁应该学习本课程： 企业高层领导、部门经理、骨干人员 课程大纲： 第一天：上午 第一部分：精细化与标杆透析 一、 精细化管理追求什么？用什么实现？ 1、 标杆环——立标、对标、达标、创标 2、 标杆管理与对企业管控到位的决定性作用 Ø 企业的管理模式转变与关注细节 Ø 卓越企业的共性——从精细到精益的标杆 3、 没有科学的标准哪有精细化的管理？ 4、 精细化基准创建的关注点 二、对标的类型与精细化实施的效果 1、 对标的类型与降本增效 2、 典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 Ø 案例组：施乐公司如何夺回市场分额 指标创建政绩提升 最有效的拿来主义 从全面亏损到5倍的利润增长 第二部分：标杆模仿与行业突破 一、标杆模仿与企业创新 1、 如何有效的向竞争对手学习 2、 浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 二、行业标杆突破 1、 同业对标的巨大效果与局限性 2、 跨行业对标（异业对标）的观念与作用 Ø 案例组：从销售额增长10% 最快速的创建核心竞争力 从濒临破产到三年进入500强 3、 标杆思维解决企业的短板问题使瓶颈突破 第三部分：企业标杆选择与对标要点 一、精细化标杆的目标选择 1、多业务、多模块管理下，哪些方面需要对标？ 2、标杆的科学选择与有效分解才可实现效果 3、项目对标的要点、要素 第一天：下午 二、善于发现问题的本质原因 1、基准管理是不让问题发生 2、找到差距就可以缩小差距 第四部分：从对标到创标——标杆思维与企业问题解决的最佳路径 （重点内容：标杆四法） 一、 剪刀思维法（标杆四法）——西点军校的高效工作流程标准 1、剪刀式工作流程与企业基准沉淀 2、剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具 3、责任层级法（标杆四法）——解决本质问题、分析精细化缺陷的超级工具 第二天：上午 4、 从根本上解决问题的六个绝不放过 5、 标杆管理六查与本质风险控制 6、标杆超越——从片面改善到精细标准的全面塑造 第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建 一、多维对标与人力资源 二、岗位创标与全面基准创建 1、精细化指标要素的科学分解 2、在关键环节确立可量化的标准 —— 全员岗位工作标准创造 3、 标杆指标的部门及岗位分解案例 4、要素建模法（标杆四法） —— 从精细实现精益与全环节、全模块的规范管控 第二天：下午 第六部分：精细化创标与战略协同效应 一、如何选择和搭建企业自身的指标项 1、企业任何模块都可以通过对标来实现精细化 2、精细化对标的实施路径引导与企业战略部署 二、精细化文化环境创建 三、协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同作战，实现战略的精细化部署 ² 战略协同——六纵N横指标体系与企业的战略制定与科学部署 第七部分：（研讨与辅导、汇报）企业精细化推行方案 一、课堂作业：本部门、岗位改善措施研讨 Ø 各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导 Ø 成果汇报：现场点评参训管理者各岗位精细化创标工作实施措施及效益量化 二、 全面标杆管理工作推进落实 三、建设企业全面的“本质风险控制”卓越绩效管理体系
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