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领导者之剑- 问题解决与决策制定 主讲：陈杰 培训目的 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出创新的思路以及关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 l 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧； l 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； l 提高您和团队的快捷、有效的工作思路； l 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力…… 适合人员 企业中、中高层管理人员，高级专业人员 说明：如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 培训获益 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工作。 有助于通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。 使学员掌握国际通用的商务思维语言，提升其思维魅力。 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 课程特色 １．源于世界领导力大师盖伊•黑尔（Guy Hale）先生，让您获得正宗体验！ ２．由经过阿拉莫公司认证过的资深讲师讲授，讲师在教授积极管理技能方面具有广博的背景知识。 ３．课程有效性为全球公认，具有大量实践资料和综合性支持材料。 ４．授课方法多样，包括案例分析、角色演练、录像分析等各种现代教学方法。 ５．能够通过改变学员思维模式来提升其决策的有效性，从而改善个人及团队绩效。 课程大纲 一、 情境判断：发现关键的问题。 １、关注的关键问题 ２、关注焦点的区分与细化 ３、解决问题的优先顺序 ４、思维技巧的选择与解决办法的确定 ５、案例分析 二、原因分析：找出最可能的原因与机会。 １、关注的问题与观察到的事实 ２、比较的事实 ３、辨别独特的差异与变化 ４、确定最佳的比较方法 ５、辨识及检测可能的原因 ６、观察比较事实的每一个可靠原因 ７、选择最可能原因 ８、案例分析 三、理性决策制定：提供直接解决问题的方案。 １、决定与决策的标准 ２、阐明决策目的 ３、确定决策的标准，风险的评估、权衡 ４、预先审视潜在问题并予以处理 ５、您的替代方案 ６、替代方案中的潜在的问题与机会 ７、做出决策 ８、案例分析 四、计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 １、希望的最终结果 ２、计划中使用的标准或关键步骤 ３、确定必要的任务、职责及时限。 ４、辨别潜在问题与机会。 ５、发生问题的原因 ６、预防问题与增加可能的机会 ７、应急方案 ８、您充分利用机会的打算是什么？ ９、启动应急方案 10、案例分析
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