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MTP管理技能发展训练 课程描述 如何界定管理者的角色定位和关键任务？如何提升自我管理和时间管理能力？如何建立绩效期望清晰的目标管理？如何实现有效的员工指导、授权和激励？如何提升沟通技能，优化团队管理？ MTP（ManagementTraining Program）企业中高层管理技能发展训练课程是美国在1950年代，为有效提高管理水平而开发的一套培训体系。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了从课堂到工作实践的延伸。 中层管理者的强弱决定着企业的竞争力与持续力，一方面中层管理者所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者；另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层管理团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，也代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP能够帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，解决工作中“忙、茫、盲”的无序状态，全面提升中层管理者的综合素质。MTP以其针对性、实用性以及速成性被企业界大为推崇，成为中层管理者的必修课程。是否受过MTP课程的训练已成为许多公司衡量管理者管理水平的重要标准。 课程对象：企业中高层管理者、企业基层管理者、高潜力管理者及后备管理者 课程时长：2天 培训方式：教案讲授、案例分析、分组讨论、情境演练、视频研讨等。 课程目标： 1、了解中层管理者的角色职责以及管理模块功能 2、对比自身管理的弱点及偏差并运用所学进行改善 3、完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效 4、熟练运用管理工具并高效率地完成工作任务 5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标 6、认识到培养与激励员工的重要性以及辅导方法 7、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧 8、培养积极发现问题的意识与能力以及创新、改善和变革的意愿 9、建立高绩效的管理团队，激发团队成员潜能、积极性和工作动力 课程大纲 第一讲：管理基础 一 管理者与领导力 1 领导与管理的定义2 领导与管理的区别3 管理者自身能力提升模型4 管理者的领导力提升策略5 管理者的特质有哪些6 管理者的职责模型7 讨论：公司的管理者应该具有哪些职责和特质？ 二 管理者的角色定位与认知 1 管理者的定位及任务 2 管理的四大构面及工作 3 管理者的信念与操守 4 建立管理的标准 5 重新定义管理者与企业的关系 6 重新定义管理者与部属的关系 7 管理与经营的融合 三 管理与人的行为 1 了解人的行为 2 人的需求 3 需求不满 4 人的态度 第二讲：沟通管理 一 情商——成功的法宝 1 何谓情商 2 为什么情商对我们特别重要 3 职场的误区——熟练的无能 4 测试：个人的情商 5 提高情商的四个基本步骤 ① 第一步：知道自己的情绪 ② 第二步：了解别人的情绪 ③ 第三步：调适自己的情绪 ④ 第四步：尊重别人的情绪 6 高情商者的表现 ① 自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范 ② 保持积极、乐观的心态 ③ 自信的障碍 ④ 培养员工自信的方法 ⑤ 尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣 ⑥ 承担责任，人无旁贷 ⑦ 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神 ⑧ 葆有一颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队双赢 二 管理沟通 1 沟通的定义和意义 ① 什么是沟通 ② 沟通的意义 ③ 沟通的目的 ④ 沟通的障碍 2 高效沟通的步骤及技巧 ① 沟通的态度 ② 高效沟通三要素 ③ 沟通的步骤 ④ 做个弹性的沟通者 ⑤ 避免抗拒的”合一架构” 3 人际沟通 ① 红黄蓝绿四种不同人格模式 ② 利用人格模式进行有效的沟通 ③ 不同对象与形式的沟通 l 同事沟通 l 向上沟通 l 向下沟通 l 公众沟通 第三讲：自我管理 一 目标管理：依据基准的管理 1 什么是目标？它包含哪些核心内容？ 2 目标的来源，常见来源有哪些？ 3 目标设定五大步骤与程序 4 目标设定的要件及重点 5 目标设定具体化、定量化方法 6 关于目标衡量标准讨论 7 制定目标完成行动计划之步骤 8 设定合理目标的基础 9 工作目标确定的一般步骤 10 如何针对不同职位进行目标分解 二 工作计划管理：管理的流程 1 计划的重要性 2 计划的三个特性： 3 订定计划应注意的事项 ① 要能配合上级主管的目标、方针 ② 要能实现自己部门的任务 ③ 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 4 计划的程序 ① 确认目的： ② 把握真实的现况 ③ 设定工作目标 ④ 制订工作计划执行方案 ⑤ 落实执行 ⑥ 检讨与结案 第四讲：赋能管理 一 管理者的行为与风格 1 管理者的权力应用2 视频：如何建立自己的权威？ 3 指令行为与支持行为分析 4 管理者的四种领导风格 5 管理者的领导力测试及分析 6 管理者的领导力案例分析 二 管理者的领导技能 1 诊断部属的执行力 ① 部属执行力发展的不同阶段 ② 把握部属发展各阶段的需求 2 适应部属的执行力 ① 理解“指导行为”和“支持行为” ② 认识四种领导风格 3 提升部属的执行力 ① 识别部属执行力发展阶段选用适当领导风格 ② 过度监管与监管不足 ③ 领导行为反馈 三 下属执行力评估 1 有效的成功 2 执行力：工作能力与意愿的分析 3 部属执行力差异状态的定义与分类 4 部属执行力差异状态的动态关系（成熟度图谱） 5 部属执行力差异状态的评估方法及工具 6 执行力确认注意事项 四 辅导部属 1 部属的在职辅导与培训 2 管理者具备专业辅导的条件与能力 3 管理者制定有效的辅导计划 4 管理者专业辅导面谈技巧 5 角色扮演：辅导部属 五 部属激励 1 了解激励与激励他人 2 部属的需求分析 3 部属的个性分析 4 部属的情绪掌握 5 部属的心态分析 6 正面激励部属的要点 7 激励的程序与障碍 8 员工激励的原则 ① 结果均等转移到机会均等 ② 创造公平竞争环境 ③ 激励要把握最佳时机 ④ 激励要有足够力度 ⑤ 物质奖励与精神奖励相结合 ⑥ 正负激励相结合 ⑦ 构造员工分配格局的合理落差 第五讲：团队管理 一 团队的形成 1 何谓有效团队 2 建立团队的5PS 3 团队的种类与特性 4 建立高效团队的步骤 5 团队形成的阶段与策略运用 二 建立有效团队的关键要素 1 建立共同愿景 2 凝聚力与共识的形成 3 团队的使命与挑战 4 目标的设定与承诺 5 专长特色与分工 6 信任与领导 7 团队规范 8 有效沟通与协调 三 塑造团队文化 1 塑造共同的愿景 2 强化团队成员价值观的认同 3 强化组织成员共识 4 提升团队运作共识、默契与习惯 5 提高个人及组织团队的行动力 6 消除团队的杀手 第六讲：管理强化：问题分析与决策制定 一 问题意识与问题解决 1 何谓问题 2 问题分析与解决流程 ① 方法、工具、理论 ② 方针与价值 ③ 人员、组织、环境 ④ 问题状况与问题环境 3 问题结构与组织结构 4 如何掌握信息 二 问题原因分析与真因确认 1 问题的核心原因探究 2 问题分析的应用工具 3 真因确认的工具与方法 三 问题的决策 1 决策的工具运用 2 决策的可行性分析 3 决策的具体化 4 决策潜伏问题的分析 5 建立问题分析与决策的良性循环 6 案例演练
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