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六秒钟情商领导力 【课程优势】 1、全球领先的情商领导力认证课程 2、理论系统、深入；实操简单、效果立竿见影。 3、全程体验式学习：40% 理论讲解 + 60% 案例讲解、实操练习 【课程对象】中高层管理者、总裁、职业经理人 【课程时间】2天，12个小时 【培训收益】 通过本课程，将帮助学员： 1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。 【培训形式】：课堂讲解、小组演练、案例分析、游戏、影片赏析、经验分享 【工具使用】： Colour For People®出色真我性格测试表、六秒钟情商博物馆 【六秒钟情商模型】： •认识情绪：清晰地理解自己的感受和行为。情绪是一种数据，这些能力能够让你精确地搜集这些信息。 •选择情绪：做自己想要做的事。这些能力能够让你主动回应，而不是被动反应。 •超越情绪：为一个理由而做。这种能力帮助你将愿景与使命付诸行动，成为有使命感且力行诚正的领袖。 【培训内容】 一、情商的真相： 1、情商=拉关系+溜须拍马 2、情商=情绪控制？ 3、情商=好好先生 4、情商是天生？后天训练的？ 5、成功更重要的是智商？情商？ 6、情绪化与高情商有多远？ 7、情商=思考+情绪 二、情绪的价值 1、情绪是忠诚的信息快递员。 2、情绪的生存价值：原始人＆现代白领 3、情商误区造就“情绪绑架” 4、隔离情绪=隔离真相 5、情绪的5个特点： 6、情绪的3个功能： 7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由 三、性格对情绪的影响 1、什么是性格？ 2、Colour For People 色彩的区分维度 3、Colour For People 色彩的剖析 l 我们的共同点 l 我们的价值观 l 我们的性格描述 4、不同性格的人如果修炼情商 四、情商与影响力： 1、情商决定你个人影响力 l “6秒钟”研究表明：管理者的情商=93%领导力。情商的重要性明显超过智商。情商决定了一个人:93%领导力，50%个人效益，43%生活品质，25%健康状况。 2、领导者情商决定组织信任 l 组织情商对企业绩效直接产生影响。6Seconds的实践表明：组织情商与信任度决定了组织：47%客户满意度，27.8%生产力，43.4%人才留驻率。 3、怎么从传统领导提升到情商领导？ 4、情绪模式决定我们的行为模式 五、6秒钟情商管理 1、6秒钟情商起源--美国6秒钟情商机构 2、6秒钟的故事 l 冰山图 l 放慢6秒，远离情绪绑架 l 棉花糖的故事 3、6秒钟情商模型：三步八项重要能力 4、6秒钟情商测评：五个阶段你在哪里？ 六、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步：了解情绪 1）、情商的神经生物学：大脑图 2）认知情绪：我感觉？ l 定义、功能、重要性 l 扫描情绪，我感觉（案例） l 练习：观察周围人的情绪表情 l 练习：默剧游戏——观察真相 l 情绪能量定位（练习） 3)、情绪模式识别：我习惯怎么做？ l 定义、功能、重要性 l 情绪模式的生物学起因 l 情绪模式的“第一时间反击”（案例） l 练习：BHM扫描 3、6秒钟情商模型第二步：选择情绪 1）、你有多少选择权？ 2)、因果思维 我该怎么做？ 定义、功能、重要性 高情商是做个“好好先生”？（案例） 代价与收益（练习） 3）、驾驭情绪 我如何做到？ 定义、功能、重要性 情绪反应环（练习） 三点预防胜于治疗 及早介入：“欢迎”你的情绪 阻止情绪升级：发挥“6秒钟力量”（练习） 4）、运用内在动力：我想要的是什么？ 定义、功能、重要性 内在动力＆外在动力？（练习） 5）、乐观思维修练：我“可以”做到？ 定义、功能、重要性 时间、空间、我的定位 练习：乐观思维十句口头禅 4、6秒钟情商模型第三步：超越情绪 1）、同理心：他人的感觉怎么样？ 定义、功能、重要性 下不了台阶的“反射---惯性” 2）、超我的目标 我的人生使命是？（练习） 定义、重要性、功能 超我的目标引领未来方向 表面情商与深层情商 构建超我目标 六、组织情商 1. 组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响 2. 如何获得组织信任度？ 3. 组织信任度评估模型 4. 领导者情商与组织信任度（案例） 5. 组织信任度评估与管理（案例） 6. 针对团队信任氛围培养（练习：个人分析、小组分享） 7. 领导者情商引领组织信任度成长 七、情商影响力 1. 情商提高客户忠诚度（案例） 2. 情商提高员工绩效与忠诚（案例） 3. 情商减少营业成本（案例：空军招聘） 4. 情商提高利润力（案例） 八、家庭与情商 1. 工作与家庭 2. 家庭中的情商 3. 家庭---最好领导力的训练 4. 保持“在场” 九、测测你的情商类型（需要付费） 1、疲于应付的情绪透支 诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享 2、随时爆炸的“定时炸弹” 诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享 3、“好好先生”梦想家 诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享 4、需要被照顾的“情商宝宝” 诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享 5、复杂多变的“混合型” 诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享 6、游刃有余的“情商专家 诊断？特点？优势？自我分析分享
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