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耶鲁情商领导力 【课程优势】 1、全球领先的情商领导力认证课程 2、理论系统、深入；实操简单、效果立竿见影。 3、全程体验式学习：40% 理论讲解 + 60% 案例讲解、实操练习
【课程对象】中高层管理者、总裁、职业经理人 【课程时间】12个小时 【前言】 作为一名培训师， 您是否在苦苦寻找一门能够帮助企业解决问题的情商课？ 您是否寻找能够帮助经理人从内到外提升领导力的方法？ 您是否想帮助经理人通过运用情商而改进绩效？ 作为一名企业管理者， 您是否面对不确定的形势而焦虑，如何在竞争中深挖潜力？ 您是否对员工无法积极响应变革而忧心？ 您一直抓绩效管理，可是员工内驱力低下，绩效依然无法提升？ 您是否对主管的管理能力低下而烦恼？ 面对新生代员工，如何激励，如何批评，怎么才能让他们既完成目标又保持积极情绪？ 作为一名员工， 您是否有时情绪化地办事，无法有效地管理情绪，最后为自己的言行感到后悔？ 您是否希望与上司，客户，同事建立更好的信任关系？ 在这里，您将学习管理心理学，提升适应新时代的领导力； 您将练习如何运用情商建立信任； 运用情商预测变革决策的发展与有效性； 运用情商改变自己，影响他人； 当然，首先是了解自己，理解他人，才会发生行为的改变。 【培训形式】：课堂讲解、小组演练、案例分析、游戏、影片赏析、经验分享
【工具使用】： 4M情商工具 【课程目标】： 1．能运用4M情商工具分析解决工作中遇到问题 2．觉察与改善自我情绪模式 3．能运用若干个情绪转换的方法 4．能同步识别自己的情绪，理解情绪，预测情绪的发展变化，运用情绪匹配工作情境需求 5．能用EI情绪智能识别微表情 6．能运用3种高情商表达 7．能用5步正向表扬与批评方法 8．能用5种情商方法管理自己的情绪，管理他人情绪 【培训收益】：通过培训可以带来以下行为的改变 1．掌握3种高绩效沟通与管理方法 2．提升自我认知能力，从多角度看问题 3．掌握理性与感性平衡的领导力 4．提高变革决策能力，在决策中能够全局思维，充分调动理性与感性 5．提升情绪共情能力，建立高度信任的团队，有效激励下属 6．掌握多个情商管理工具与修炼的方法 7．提高自我情绪觉察力，对他人的判断力 8．重新认识情绪与压力，有效管理压力 【培训内容】 一、适应新时代的情商领导力 1. 为什么时代需要情商？情商的误区，从EQ走向EI？ 2. 什么是情商？情绪到底有没有用？ 3. 情商与员工敬业度、信任、绩效的关系？ 4. 情商如何能帮助企业提升绩效 二、情商模型 几种情商模型比较分析 三、认知情绪 1、自我觉察 （1） 卡鲁索情绪地图 （2） 萨提亚冰山原理 （3） 过滤器：为什么每个人看世界的角度不同 （4） 如何区分原始情绪与衍生情绪 （5） 区分事实与判断 （6） 了解情绪4步法 （7） 识别你的情绪模式？ （8） 如何训练平衡的思维模式？ （9） 情绪转换ABC （10） 卡鲁索4M情绪蓝图 （11） 了解自己及团队成员的价值观，发现你的内在动力，冲突根源 （12） 如何与不同价值管的人沟通？ 2、觉察他人 （1） 解读他人面部表情 （2） 聆听四步法 3、高情商沟通与管理 （1） 表达情绪的五种方法 （2） 脑科学原理 （3） 训猴与讯海豚的管理方法 （4） 增强积极工作行为的表扬4步法 （5） 正向批评5步骤 （6） 基于目标的沟通法则 （7） 相信的力量 四、运用情绪激励他人： 1、如何运用情绪建立信任？ 2、情绪共情 同理心沟通与回应四步法 3、匹配情绪 （1） 如何选择与工作情境匹配的情绪 （2） 运用因果思维 4、运用情绪自我教练 五、理解情绪 1、理解情绪 建立信任 2、预测情绪变化 3、理解情绪自我教练 六、管理情绪 1、自我情绪管理 （1） 干预时刻4种有效方法 （2） 5种预防策略与回应策略 （3） 3种极端情绪 （4） 情商管理自我教练 （5） 乐观思维修炼 （6） 如何驾驭愤怒情绪 2、压力管理 （1） 压力的意义，如何管理压力 （2） 活在当下 （3） 正念冥想 3、他人情绪管理 4、自我教练 5、情绪蓝图运用
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