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“苹果+香蕉”理性体验式培训——情境模拟系列课程 主讲：程庭亮老师 3-12 课时 课程背景 当代西方教育学，心理学沿着美国哲学家、教育家杜威所开创的经验自然主义道路，提出了“体验式学习”这个概念。 组织行为学教授大卫▪库伯完善了体验式学习的理论体系和操作方法。这一方法是将生活中的各种情境变为“教育性特殊情境”。让学习者在其中以体验式学习的方式进行多次练习，以获得更系统的，更持久的体验，这就构成体验式培训的出发点。 授课方式 受训人员会被分成几个小组，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将所学理论运用到下一个项目和实际工作中去。 课程大纲 一． 有效冲突管理 项目目标 1．强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值； 2．体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环； 3．培养市场开拓意识，更新产品创新观念； 4．体会不同的冲突处理风格对于团队完成任务的影响和重要作用； 5．科学系统的冲突处理方式，增强全局观。 二．高效团队建设和BELBIN®团队角色 项目目标 1．倾听他人，有效沟通与工作绩效； 2．PLAN-DO-CHECK-ACTION良好的工作程序与方法； 3．资源的合理利用，强调细节； 4．合理分配人力资源，纪律与协作； 5．团队发展的六个阶段； 6．BELBIN®团队角色分析； 7．高效团队的特征； 8．如何发现并处理团队问题； 9．团队创新意识的培养。 三．管理沟通之匙 项目目标 1．主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法； 2．选择正确的沟通媒介； 3．开展积极的身体语言； 4．应用表达、聆听和反馈技巧； 5．应用有效与上司、同事沟通技巧； 6．通过影响力来沟通； 7．开发干系人策略。 四．领导力精髓 项目目标 1. 中层管理者的主要工作职责和角色定位； 2. 全局观，领导者在活动中的决策作用； 3. 好的项目管理、流程管理如何提高团队工作绩效； 4. 领导力和执行力； 5. 激励与培育下属； 6. 情商管理； 7. 银行中层管理者的创新思维和方法； 8．自我管理与完善。
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